دراسة: ChatGPT أصبح أداة أساسية للمعلومات والإرشاد لدى الشباب والبالغين

بيت لحم- معا- قامت شركة OpenAI الأمريكية، بالتعاون مع المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (NBER)، بإجراء دراسة مثيرة للاهتمام تهدف إلى إلقاء نظرة داخل 'الصندوق الأسود' الخاص بـ ChatGPT.

قامت دراسة مشتركة بين OpenAI والمكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (NBER) بمحاولة إلقاء نظرة داخل 'الصندوق الأسود' الخاص بـ ChatGPT، ليس من الناحية التقنية فحسب، بل أيضا من حيث من يستخدم الأداة وكيفية استخدامهم لها.

وأظهرت النتائج أن معظم المستخدمين يلجأون إلى روبوت الدردشة لأغراض عملية، مثل البحث عن المعلومات وإنشاء النصوص، وليس بالضرورة لأغراض العمل، كما كشفت الدراسة عن انخفاض الفجوة بين الجنسين ضمن المستخدمين النشطين.

وفي ورقة عمل قدمها مكتب NBER بالتعاون مع فريق الباحثين من OpenAI والأستاذ بجامعة هارفارد ديفيد ديمينغ، تبين أن حوالي 80٪ من جميع التفاعلات مع ChatGPT يمكن تصنيفها ضمن ثلاث فئات رئيسية:

الإرشادات العملية: تشمل الدروس الخصوصية، ونصائح للمهام اليومية والإبداعية، وتوليد الأفكار.

البحث عن المعلومات: بمثابة بديل لمحركات البحث التقليدية.

الكتابة: تتضمن إنشاء الرسائل والمستندات تلقائيا، تحرير النصوص، وترجمتها، وغالبا لأغراض العمل.

وأشار الباحثون إلى أن حوالي 2٪ من الرسائل كانت من مستخدمين تعاملوا مع الروبوت كمحلل نفسي أو صديق، بينما تناول 0.4٪ فقط العلاقات والتأملات الشخصية. ومع ذلك، أظهرت دراسات خارجية مثل Common Sense Media أن حوالي ثلث المراهقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الاجتماعية، بينما يستخدم حوالي نصف البالغين روبوتات الدردشة للحصول على الدعم النفسي.

كما أن الدور الاجتماعي لـ ChatGPT أوسع من البيانات الرسمية. ومن حيث العمر، جاء حوالي 46٪ من الرسائل من مستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عاما، يستخدمون ChatGPT غالبا لأغراض شخصية. ومع تقدم العمر، تزداد نسبة التفاعلات المتعلقة بالعمل، حيث يعتمد البالغون على الذكاء الاصطناعي في المهام المهنية.

أما التركيبة السكانية حسب الجنس، فقد تغيرت بشكل ملحوظ منذ عام 2022، حيث كان حوالي 80٪ من المستخدمين من ذوي الأسماء الذكورية، بينما بحلول منتصف عام 2025 أصبح الرجال والنساء متعادلين تقريبا، بنسبة 48٪ رجال و52٪ نساء.

وأظهرت دراسة أخرى أن الناس يثقون في نصائح ChatGPT أكثر من نصائح الأطباء في بعض الحالات، ما يعكس الدور المتنامي للأداة في حياتهم اليومية.