"خمسة أشهر بلا شبكة: مشتركو سيريتل وMTN في شرق سوريا بين العزلة وخطر فقدان الأرقام"

الفرات _ حجي المسواط:

تشهد محافظات الحسكة والرقة ودير الزور انقطاعاً شبه كامل لخدمات شبكتي سيريتل وMTN منذ أكثر من خمسة أشهر، ما تسبب في شلل شبه تام في الاتصالات الخلوية، وترك مئات الآلاف من المشتركين في عزلة عن العالم الخارجي.

ورغم شكاوى الأهالي المتكررة عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، لم يصدر حتى الآن أي توضيح رسمي من الشركتين حول أسباب الانقطاع أو خطط إعادة الخدمة. ويخشى مشتركون كُثر من خسارة أرقامهم وخطوطهم في حال استمرار توقف الخدمة أو إلغاء الاشتراكات غير المفعّلة.

القطاع الخاص، الذي يُفترض أن يوفر خدمات أساسية للمواطنين، بات في موضع تساؤل واسع مع عجز الشركتين عن تقديم حلول أو حتى الاعتذار للمشتركين. وفي ظل غياب بدائل محلية فعّالة، يلجأ السكان إلى شرائح أجنبية أو الاتصالات عبر الإنترنت عندما تتوافر، ما يزيد من الأعباء المالية عليهم.

السكان في المحافظات الشرقية يطالبون سيريتل وMTN بتحمل مسؤولياتهما وبيان الأسباب الحقيقية للانقطاع، مع وضع جدول زمني واضح لإعادة الخدمة، مؤكدين أن استمرار هذا الوضع يهدد حقهم الطبيعي في التواصل ويضر بالأنشطة الاقتصادية والخدمية في المنطقة.