ميتا تدعم منصة "واتساب" بالذكاء الاصطناعي.. ومحرك بحث "أكثر أماناً" من غوغل

تعتزم شركة ميتا إضافة مزايا جديدة لصالح حماية خصوصية المستخدمين، عبر محرك البحث DuckDuckGo، كما تنوي دعم منصة 'واتساب بيزنس' بميزة الذكاء الاصطناعي التوليدي، وفقا لتقرير نشرته وكالة مونت كارلو الدولية.

ونشأت شركة DuckDuckGo في عام 2008 في Valley Forge بولاية بنسلفانيا، واشتهرت عام 2013 بمحرك البحث الذي يحمل نفس الاسم ويختلف عن محركات البحث الأخرى بخاصية حماية خصوصية المستخدمين عن طريق عدم تحديد سمات مستخدميه، وعدم تتبع أنشطتهم على الويب، وبعدم جمع البيانات، 'على عكس نهم محرك بحث 'غوغل' لجمع البيانات وتتبع المستخدمين'.

وفي سياق سياسة DuckDuckGo لحماية خصوصية المستخدمين، خاصة المذهولين بموجة الذكاء الاصطناعي التوليدي وعدم 'وعيهم' لتهديد هذه التقنية لخصوصيتهم، يقترح محرك البحث DuckDuckGo واجهة AI Chat لاستعمال نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي في محرك البحث ،من نموذج GPT-3.5 Turbo من أوبن إي آي، وهايكو كلود 3 منأنتروبيك، إلى النماذج مفتوحة المصدر Llama 3 70B من 'ميتا' وMistral 8x7B من Mistral AI الفرنسية.

يتيح AI Chat إضافة حماية خصوصية وحماية هوية المستخدم، عن طريق إخفاء عنوان IP واستبداله بعنوان محرك البحث، كما يؤكد بيان شركة DuckDuckGo أن 'محرك البحث لا يخزن أي معلومات عن المستخدم'، علما أن 'الشركات التي تزود DuckDuckGo بهذه النماذج قد تحتفظ بهذا المحتوى، إلا أنه لا يمكن ربطه بهوية مستخدم الويب'.

ويدعي محرك البحث 'أن البيانات والمعلومات المولدة لن تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي'، ولايزال حاليًا استخدام AI Chat مجاني مع بعض القيود تحد من عدد الاستخدامات اليومية، وتخطط DuckDuckGo لإطلاق نسخة مدفوعة لنسبة استخدام أعلى بالإضافة إلى نماذج ذكاء اصطناعي توليدي أكثر تقدما.

ميزة الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة 'واتساب بيزنس'

خلال فعالية محادثات 'ميتا' في ساو باولو تحضيرًا لإعلانات مؤتمر Meta Connect الذي سينعقد شهر سبتمبر 2024 في البرازيل، أعلن مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة 'ميتا'، عن رؤية 'ميتا' لنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي Meta AI في مختلف أدواتها، ما يتيح للمستخدمين التفاعل مع مساعد الذكاء الاصطناعي عبر مجموعة تطبيقات 'ميتا'.

ومن بين هذه الخطط أيضا دعم مستخدمي منصة 'واتساب بيزنس' المخصصة للأعمال؛ من شارة Meta Verified، التي تعني أن الشركة قد سجلت معلوماتها لدى ميتا فتتلقى دعمًا محسنًا للحساب بما في ذلك الحماية من انتحال الشخصية و إمكانية استخدام 'واتساب' عبر أجهزة متعددة لموظفيها، إلى وكيل الذكاء الاصطناعي التوليدي.

في بيان ميتا على موقعها تشرح خططها لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لمساعدة الشركات في محادثاتهم مع العملاء، مع مزايا جديدة تعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في منصة 'واتساب بيزنس'.

وستتيح منصة 'واتساب بيزنس' عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي إمكانية إنشاء إعلانات في 'فيسبوك' و'إنستغرام' لتشجيع العملاء على بدء محادثة مع الشركة، وأيضا للدعوة إلى التفاعل عبر 'واتساب'، وتوليد ردود على الرسائل المتكررة من العملاء.

وأشارت 'ميتا' إلى أنها تعمل على تمييز الرسائل التي يولدها الذكاء الاصطناعي التوليدي بوضوح، لكي يفهم العملاء أنهم لا يتحدثون إلى ممثل للشركة بل إلى روبوت، وستساعد مستخدمي 'واتساب بيزنيس' على تخصيص عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي لاستهداف الجمهور المناسب عن طريق إرسال رسائل إلى مجموعة معينة من الأشخاص بدلًا من العملاء جميعا.

ذكر بيان 'ميتا' أن تلك المزايا الجديدة للتجار وأصحاب الأعمال هي مجانية دون أي تكلفة، وتختبر الشركة ميزة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة تلقائيًا عن استفسارات العملاء عن المنتجات أو الأسئلة المتكررة، مع تجار محددين في الهند وسنغافورة، مع خطط للتوسع شهر يوليو 2024 في البرازيل، ومن ثم إلى كل المستخدمين في العالم.