أثار تفاعل عدد من الوزراء السوريين مع تعليقات المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي اهتماماً واسعاً، في سلوك غير مألوف خلال العقود الماضية، لا سيما في ظل حكم نظام بشار الأسد المخلوع.

ورد وزير الاتصالات عبد السلام هيكل على أحد المعلّقين الذين عرضوا التطوع لتقديم المساعدة للوزارة عبر الإنترنت، قائلاً: 'أخي محمد، شكراً لاقتراحك ومبادرتك، قريباً سننشر آلية مبسطة للتواصل المباشر والفعّال مع الوزارة'.

وأضاف: 'الخبرات السورية كبيرة، وواجبنا أن نعرفها ونتواصل معها لنساعد في إطلاق طاقاتها تجاه البلد'.

ولاقت هذه الاستجابة ترحيباً واسعاً من متابعي حساب الوزير، الذين عبّروا عن إعجابهم بالأسلوب الجديد في التواصل مع المواطنين، مؤكدين أنه لم يكن مألوفاً خلال السنوات الماضية.

كما أجاب الوزير هيكل بكلمة 'قريباً' على تعليق يدعوه إلى زيارة كلية الهندسة المعلوماتية في دمشق ودعمها، بينما وصف مطالب تحسين جودة الإنترنت وخطوط الاتصالات بـ'شغلنا الشاغل'.

الصالح يعد بحل لمشكلة رقم الطوارئ

من جانبه، علّق وزير الكوارث والطوارئ رائد الصالح على طلب بتوحيد رقم الطوارئ في البلاد، قائلاً: 'نعمل على حل هذه المشكلة لتوحيد رقم الطوارئ'.

وفي موقف آخر، استجابت وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل هند قبوات لطلب أحد المعلّقين على منصة 'إكس' بتعديل النبذة الشخصية في صفحتها، وردّت على التعليق بكلمة واحدة: 'حاضر'.

وبعد فترة وجيزة، جرى تعديل النبذة لتصبح: 'وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل في الحكومة السورية الانتقالية الجديدة'، في خطوة فُهمت على أنها تعبير عن انفتاح على النقد وتعزيز لثقافة الاستماع لملاحظات الجمهور.

ويترقّب السوريون أن تتحوّل هذه المبادرات الفردية إلى نهج مؤسسي يُكرّس التواصل الفعّال بين المسؤول والمواطن، ويعيد بناء الثقة تدريجياً في مؤسسات الدولة.