دعت الهيئة العامة للبترول في غزة ، الاربعاء 14 يناير 2026 ، المواطنين إلى التعاون لضمان وصول أسطوانات الغاز بالوزن الصحيح، ومنع أي تلاعب في الأسعار أو الأوزان، مؤكدة أهمية الالتزام بالإجراءات المعتمدة في نقاط التوزيع.

وأوضحت الهيئة، في بيان لها، ضرورة قيام المواطن بوزن أسطوانة الغاز عند تسليمها فارغة للموزع، وكذلك عند استلامها مملوءة على ميزان نقطة التوزيع، والتأكد من مطابقة الوزن المعتمد.

وأكدت أنه في حال وجود أي خلل في الوزن، يجب توثيق وزن الأسطوانة فارغة وممتلئة عبر تصوير الميزان باستخدام كاميرا الهاتف المحمول، ثم رفع شكوى رسمية من خلال منظومة الغاز المعتمدة.

وبيّنت الهيئة أن السداد مقابل أسطوانات الغاز يتم عبر الدفع البنكي بنسبة لا تقل عن 70% من قيمة الأسطوانة، مشددة على أن رفض الموزع لعملية الوزن، أو عدم توفر ميزان في نقطة التوزيع، أو الامتناع عن قبول الدفع البنكي، يُعد مخالفة تستوجب الإبلاغ الفوري.

ودعت الهيئة المواطنين إلى إبلاغ موظفيها أو موظفي المباحث فوراً عند حدوث أي من هذه المخالفات، وفي حال تعذر ذلك، يمكن تقديم شكوى عبر نظام توزيع الغاز الإلكتروني.

وختمت الهيئة بيانها بتثمين تعاون المواطنين، مؤكدة أن الشكاوى الموثقة تسهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمة وضمان حقوق جميع الأطراف.