أوضحت وزارة الشؤون الاجتماعية في بيان، أن قنوات التواصل الرسمية الوحيدة للاستفسار أو المتابعة بشأن البرامج والخدمات التي تقدمها الوزارة هي التالية:

•⁠ ⁠برنامج أمان: عبر الخط الساخن 1714

•⁠ ⁠برنامج دعم الأشخاص ذوي الإعاقة (NDA): عبر الرقم 04727470

•⁠ ⁠البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]

•⁠ ⁠أرقام هاتف الوزارة: 01/611260 – 01/611261 – 01/611262 – 01/611263 – 01/611264

وأكدت أنها لا تعتمد أي أرقام خاصة أو مجموعات غير رسمية على تطبيقات مثل واتساب أو غيره، وأي تواصل يتم عبر قنوات غير رسمية لن يُؤخذ به.

وطلبت 'توخّي الحذر، والاعتماد فقط على القنوات الرسمية لضمان الشفافية والدقة'.