كيف تهدد تطبيقات الذكاء الاصطناعي حياة الأطفال والمراهقين؟

قالت منظمة «كومون سينس ميديا»، وهي منظمة غير ربحية معنية بمراقبة وسائل الإعلام، في تقرير نُشر أمس الأربعاء، إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي «الشبيهة بالرفيق أو الصديق» تُشكل «مخاطر غير مقبولة» على الأطفال والمراهقين.

يأتي هذا التقرير في أعقاب دعوى قضائية رُفعت العام الماضي بشأن انتحار فتى يبلغ من العمر 14 عاماً، كانت آخر محادثة له مع روبوت دردشة «كاركتر.إيه آي».

ووفقاً لتقرير «كومون سينس ميديا» فإن أنواع المحادثات التي تم عرضها في تلك الدعوى القضائية، مثل محاولات الانحراف الجنسي والرسائل التي تُشجع على إيذاء النفس، ليست شيئاً نادراً على منصات المحادثات مع الذكاء الاصطناعي.

عملت «كومون سينس ميديا» مع باحثين من جامعة ستانفورد لاختبار ثلاثة تطبيقات شائعة للمحادثات مع الذكاء الاصطناعي، وهي «كاركتر.إيه آي»، و«ريبليكا»، و«نومي».

في حين أن برامج الدردشة الشائعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل «تشات جي بي تي»، مصممة لأغراض عامة، فإن ما يُسمى بتطبيقات «الرفقة» أو «المصاحبة» تسمح للمستخدمين بإنشاء برامج دردشة مخصصة لهم أو التفاعل مع برامج دردشة صممها مستخدمون آخرون، ويمكن لهذه البرامج أن تنشئ مجموعة من الشخصيات أو السمات الشخصية، وغالباً ما تكون لديها قيود أقل حول كيفية مخاطبة المستخدمين.

على سبيل المثال، يُعلن تطبيق «نومي» عن إمكانية إجراء دردشات دون قيود أو «فلترة» مع شركاء عاطفيين من خلال الذكاء الاصطناعي.

صرح جيمس ستير، المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة شركة «كومون سينس ميديا» في بيان «أظهرت اختباراتنا أن هذه الأنظمة تُنتج بسهولة ردود فعل ضارة، وتقدم نصائح خطرة قد تُهدد حياة المراهقين، إذا ما تم اتباعها».

يأتي هذا التقرير في الوقت الذي اكتسبت فيه أدوات الذكاء الاصطناعي شعبية في السنوات الأخيرة، وأصبحت تُدمج بشكل متزايد في منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات التقنية، بينما يشعر الخبراء والآباء بالقلق من أن المستخدمين في الفئات العمرية الأصغر قد يرتبطون بشكل ضار مع شخصيات الذكاء الاصطناعي أو يصلون إلى محتوى غير مناسب لأعمارهم.

تقول نومي وريبليكا إن منصاتهما مخصصة للبالغين فقط، وتقول كاركتر. إيه أي إنها طبقت مؤخراً تدابير إضافية لسلامة الشباب، لكن الباحثين يقولون إن الشركات الثلاث بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد لإبعاد الأطفال عن منصاتها، وحمايتهم من الوصول إلى محتوى غير لائق.

احتياطات السلامة

في الأسبوع الماضي ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي التابعة لشركة ميتا يمكنها الدخول في محادثات جنسية مع المستخدمين القُصر.

ووصفت ميتا نتائج الصحيفة بأنها «مُصنّعة ومُفبركة» ولكنها قيدت الوصول إلى مثل هذه المحادثات للمستخدمين القُصر بعد التقرير.

في أعقاب الدعوى القضائية ضد كاركتر. إيه أي من قبل والدة سيويل سيتزر، الذي انتحر في عمر الـ14 عاماً، طالب اثنان من أعضاء مجلس الشيوخ الأميركي، في أبريل الحالي، بالحصول على معلومات حول احتياطات السلامة الخاصة بشركات الذكاء الاصطناعي المُنتجة لروبوتات الدردشة كاركتر. إيه أي، وريبليكا، وتشاي.

واقترح مُشرّعو ولاية كاليفورنيا في وقت سابق من هذا العام تشريعاً يُلزم خدمات الذكاء الاصطناعي بتذكير المستخدمين الصغار دورياً بأنهم يتحدثون مع شخصية ذكاء اصطناعي وليس مع إنسان. إلا أن التقرير الصادر  يذهب إلى نقطة أبعد من ذلك، ويوصي الآباء بعدم السماح لأطفالهم بمرافقة وصداقة تطبيقات الذكاء الاصطناعي على الإطلاق.

صرح مُتحدث باسم شركة كراكتر. إيه أي «نحن نهتم بشدة بسلامة مستخدمينا، نعم ضوابطنا ليست مثالية، ولا توجد منصات ذكاء اصطناعي مثالية، لكنها في تحسن مستمر».

وأجرت كراكتر. إيه أي العديد من التحديثات في الأشهر الأخيرة لمواجهة المخاوف المرتبطة بالسلامة، بما في ذلك إضافة نافذة منبثقة تُوجّه المستخدمين إلى الخط الوطني للوقاية من الانتحار عند ذكر إيذاء النفس أو الانتحار.

كما أطلقت الشركة تقنية جديدة تهدف إلى منع المراهقين من رؤية المحتوى الحساس، وتمنح الآباء خيار تلقي بريد إلكتروني أسبوعي حول نشاط أبنائهم المراهقين على الموقع، بما في ذلك مدة استخدام التطبيق والشخصيات التي تحدث معها أطفالهم.

وافق أليكس كاردينيل، الرئيس التنفيذي لشركة جلمبس إيه أي، الشركة المطورة لتطبيق نومي، على «ضرورة منع الأطفال من استخدام تطبيق نومي أو أي تطبيق محادثة آخر مدعوم بالذكاء الاصطناعي»، لأن تطبيق نومي «مخصص للبالغين فقط»، وأكد دعمه تشديد الرقابة العمرية طالما أن هذه الآليات تحافظ على خصوصية المستخدم وإخفاء هويته بالكامل.

وأضاف كاردينيل أن المستخدمين البالغين شاركوا قصصاً عن حصولهم على دعم مفيد من تطبيق شركته، خاصةً فيما يتعلق بالتغلب على مشكلات مرتبطة بالصحة النفسية.

مع ذلك قال الباحثون إن المراهقين يمكنهم بسهولة التحايل على إجراءات السلامة التي تفرضها الشركات من خلال التسجيل باستخدام تاريخ ميلاد مزيف.

وقالت نينا فاسان، مؤسسة ومديرة مختبر ستانفورد برين ستورم للتكنولوجيا والصحة النفسية التابع للجامعة، والذي تعاون مع كومون سينس ميديا في إعداد التقرير، إن قرار كراكتر. إيه أي بالسماح للمراهقين باستخدام التطبيق «متهور».

قالت فاسان في اتصال هاتفي مع الصحفيين «لقد خذلنا الأطفال في ما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي، استغرق الأمر منا وقتاً طويلاً جداً لمعالجة هذه المخاطر، ولا يمكننا أن نسمح بتكرار الخطأ نفسه مع الذكاء الاصطناعي».

ويشير التقرير إلى أن التطبيقات «الصُحبة» قد تتلاعب بالمستخدمين الصغار لتجعلهم ينسون أنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي.

قال روبي تورني، كبير مساعدي الرئيس التنفيذي لشركة كومون سينس ميديا، للصحفيين، «يمكن العثور على محتوى خطير في أماكن أخرى على الإنترنت، لكن برامج الدردشة الآلية توفر احتكاكاً أقل، وللأسف موانع وتحذيرات أقل».

الانطواء

أوضح الباحثون أن اختباراتهم أظهرت أن برامج الذكاء الاصطناعي تُثني المستخدمين أحياناً عن الانخراط في علاقات إنسانية.

ويشير التقرير إلى أن «المخاطر تفوق بكثير أي فوائد محتملة» لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الثلاثة المُرافقة للمستخدمين القُصّر.

وقالت فاسان في بيان «يمكن للشركات أن تُطوّر تطبيقات أفضل، ولكن في الوقت الحالي، تفشل تطبيقات الذكاء الاصطناعي المُرافقة هذه في اجتياز أبسط معايير سلامة الطفل، وإلى أن نمتلك ضمانات أقوى، يجب ألا يستخدمها الأطفال».

المصدر: شي ان ان