أعلنت الهيئة العامة للبترول في قطاع غزة افتتاح الدورة الثانية عشرة لتوزيع غاز الطهي، وفق آلية جديدة تعتمد على عدد أفراد الأسرة، إلى جانب إتاحة تحديث بيانات المواطنين وإطلاق نظام إلكتروني للشكاوى والدعم الفني.

وأوضحت الهيئة، في بيان لها، أن الآلية الجديدة لاحتساب أفراد الأسرة تشمل جميع الأبناء غير المتزوجين الموجودين على قيد الحياة وداخل البلاد، بغض النظر عن أعمارهم، فيما تُحدد تبعية الأبناء من زواج سابق وفق السن القانوني المعتمد لدى المحاكم الشرعية، مع إمكانية تعديل البيانات عند تقديم المستندات الرسمية المؤيدة لذلك.

وبيّنت الهيئة أنه أصبح بإمكان المواطنين الذين لا تزال طلباتهم قيد التنفيذ تحديث بياناتهم، بما يشمل تغيير المحافظة والمدينة والحي والموزع، بالإضافة إلى تعديل أرقام الهواتف المسجلة في النظام.

وفي السياق ذاته، أعلنت الهيئة تفعيل نظام إلكتروني جديد للدعم الفني والشكاوى، يتيح للمواطنين تقديم طلبات الاستفادة، والإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالموزعين، ومعالجة صعوبات الدخول إلى الحسابات، إلى جانب استقبال الاستفسارات العامة.

ودعت الهيئة المواطنين إلى مراجعة عدد أفراد الأسرة المسجل في حساباتهم الإلكترونية، والتأكد من صحة البيانات، وفي حال وجود أي أخطاء أو اختلافات، يتوجب تقديم تذكرة إلكترونية عبر نظام الدعم الفني لمعالجتها قبل إصدار الكشف الأول للدورة الجديدة.

وأشارت إلى أن نظام الدعم الفني يوفر تصنيفات أكثر تفصيلًا ودقة للشكاوى والطلبات بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.

رابط المراجعة وتحديث البيانات وتقديم الشكاوى:

للتحديث..

لتقديم الشكاوي..