في صباح 23 تشرين الأول عام 1983.. وقع تفجير مقر قوات مشاة البحرية الأمريكية (المارينز) في بيروت.. حين اقتحمت شاحنة صفراء مفخخة.. مبنى كان يضم جنوداً أمريكيين مشاركين في القوة متعددة الجنسيات في لبنان..

كانت الحصيلة مقتل 241 عسكرياً أمريكياً.. بينهم 220 من مشاة البحرية و18 من البحرية الأمريكية و3 من الجيش الأمريكي..

ومن بين الشهادات التي بقيت عالقة في الذاكرة.. شهادة العريف إيدي دي فرانكو.. أحد الحراس الذين شاهدوا الشاحنة وهي تقترب.. إذ قال.. إن سائقها نظر إليه مباشرة وابتسم..

ابتسامة غريبة من رجل يقود الموت باتجاه مئات الجنود.. لكنها لم تكن كافية وحدها لخداع الحارس.. فقد أدرك بعدها خطورة المشهد.. غير أن الوقت لم يسعفه للتصرف..

استحضرت هذه الحادثة التي شاهدت مقابلات حولها على شاشة إحدى القنوات.. وأنا أتابع خبر استشهاد العريف جواد السلايطة من مرتبات الأمن العام.. إثر الاعتداء الإرهابي الذي تعرض له أثناء تأدية واجبه أمام السفارة السريلانكية في عمان.. وما رافقه من إصابة زميله الذي تدخل لمواجهة المعتدي والسيطرة عليه..

رحم الله الشهيد.. وحفظ زميله.. وألهم أهله ورفاقه الصبر والسلوان.

لكن المصيبة لا ينبغي أن تجعلنا نكتفي بالحزن وعبارات المواساة.. ثم نعود إلى حياتنا.. وكأن شيئاً لم يحدث.. فهناك أسئلة يجب أن نطرحها.. وملاحظات يجب أن نتوقف عندها.. ليس من باب جلد الذات لمجرد النقد.. وإنما من باب جلد الذات النافع الذي يمنع تكرار الأخطاء..

فرجل الأمن العام يعيش بين مسؤوليتين..

الأولى.. التعامل الإنساني واللطيف مع الناس.. وهذا قرابتي.. وهذا معرفة.. وهذا جاي من بعيد..

والثانية.. المحافظة على أعلى درجات اليقظة والحذر..

والمشكلة أن بعض الممارسات اليومية.. تجعل كفة التعامل الاعتيادي تتقدم على متطلبات الحماية الأمنية..

فنجد مَن يقترب من رجل الأمن إلى حد التلامس.. وكأن الزي الذي يرتديه.. لا يفرض مسافة أمان واحتراماً لطبيعة مهمته.. مع أن بإمكانه الاستماع إلى المواطن وفهم طلبه.. دون السماح لأي شخص بالاقتراب منه بصورة تعرضه للخطر..

ونجد في بعض المواقف رجل الأمن يقف في مواجهة مباشرة مع السائق عند طلب الوثائق.. دون مراعاة كافية لمتطلبات السلامة.. وموقع الوقوف.. وطبيعة المكان.. أو التأكد من أن الموقف أصبح آمناً.. قبل استكمال الإجراءات..

كما نجد بعض الحراس يتعاملون مع مواقعهم.. وكأنها أماكن عمل اعتيادية.. فيسمحون بالاقتراب منهم دون ضرورة.. وينشغلون أحياناً بالهاتف.. أو الأحاديث الجانبية.. بينما الأصل أن يبقى الحس الأمني حاضراً.. وأن يكون الانتباه لما يدور حولهم.. جزءاً من طبيعة عملهم.. لا أمراً طارئاً عند وقوع الخطر..

أما مسألة السلاح.. فهي من أكثر المسائل التي تستحق المراجعة.. فالتعليمات المتعلقة بحمله.. وجاهزيته التذخيرية.. يجب أن تحقق التوازن بين سلامة الناس ومنع الاستخدام غير المبرر.. وبين قدرة رجل الأمن على حماية نفسه والتدخل عند الضرورة.. فلا يجوز أن يجد رجل الأمن نفسه أمام خطر حقيقي.. دون أن تكون لديه القدرة على مواجهته وفق قواعد اشتباك واضحة ومفهومة ومدروسة..

وهنا لا بد من مراجعة إجراءات الحراسة والتدقيق في مدى ملاءمتها لطبيعة التهديدات.. فالموقع الذي يتطلب حماية دائمة.. لا يجوز أن تتحول حراسته إلى مجرد وجود شكلي لشخص يرتدي الزي الرسمي..

وهناك جانب آخر لا يقل أهمية.. وهو التدريب المستمر.. فرجل الأمن لا يحتاج إلى التدريب على تنفيذ التعليمات فقط.. بل يحتاج إلى تدريبات عملية على تقدير المخاطر.. والتصرف تحت الضغط.. والتعامل مع الاعتداءات المفاجئة.. والدفاع عن النفس.. واستخدام القوة بالقدر الذي تسمح به القوانين والتعليمات..

فهل يمكن تخصيص جزء من الطابور الصباحي.. أو البرامج التدريبية الدورية لهذه المهارات.. بما فيها أساسيات الدفاع عن النفس.. واللياقة.. والجاهزية البدنية.. بدلاً من أن تبقى بعض التدريبات الصباحية التقليدية تستحوذ على الوقت والاهتمام؟!..

ولا ينبغي أن تنتهي مسؤولية رجل الأمن عند انتهاء دوامه.. فالحس الأمني.. ليس قطعة ملابس يخلعها مع الزي الرسمي.. وإنما ثقافة وانتباه وملاحظة للسلوكيات غير المألوفة.. دون أن يتحول ذلك إلى سوء ظن بالناس.. أو افتعال للاشتباه..

وأنا هنا لا أدعو إلى تحويل رجل الأمن.. إلى شخص متوجس من كل مواطن.. ولا إلى التعامل مع الناس بخشونة.. أو استعلاء.. بل أدعو إلى أن يكون لطيفاً.. دون أن يكون مكشوفاً.. وقريباً من الناس.. دون أن يتنازل عن مسافة الأمان.. ومتعاوناً.. دون أن يغفل عن واجبات الحماية..

كما أن المسؤولية لا تقع على رجل الأمن وحده.. فالمؤسسة مطالبة بمراجعة التعليمات والتدريب والتجهيزات وآليات الرقابة على تطبيق الإجراءات.. وأن تسمع ملاحظات العاملين في الميدان.. فهم الأقدر على معرفة ما يواجهونه يومياً.. وما يحتاجونه لحماية أنفسهم والناس..

إن الإرهابي لا يحتاج دائماً إلى مواجهة قوة كبيرة.. فقد يبحث عن لحظة غفلة.. أو إجراء روتيني.. أو ثقة في غير موضعها.. ولذلك فإن أخطر ما يمكن أن يصيب العمل الأمني هو الاعتياد.. الذي يجعل رجل الأمن يؤدي واجبه بعقله المعتاد.. لا بحسه الأمني المستيقظ..

نحن لا نريد أن نخسر أبناءنا من رجال الأمن.. بسبب قصور يمكن تداركه.. ولا نريد أن ننتظر استشهاد آخر.. حتى نفتح ملفاً كان يجب أن يبقى مفتوحاً للمراجعة والتطوير..

فحماية رجل الأمن.. ليست امتيازاً نمنحه له.. بل هي جزء من حماية المواطن والوطن.. ومن حق مَن يقف لحمايتنا.. أن يجد مؤسسة تحميه بالتدريب والتعليمات والوسائل اللازمة..

رحم الله شهداء الواجب.. وحمى الأردن وأهله وأجهزته الأمنية.. وقيادته الهاشمية..