في عصر يشهد تقدماً هائلاً في تقنيات الذكاء الاصطناعي، تتزايد الأسئلة حول حدود هذه التكنولوجيا ومدى تأثيرها على حياتنا اليومية وعلاقاتنا الإنسانية. فبينما يمكن للأنظمة الذكية معالجة البيانات بسرعة ودقة، إلا أنها تظل عاجزة عن التقاط جوهر التجربة الإنسانية: المشاعر، التعاطف، والروابط الاجتماعية العميقة .

وغالبا ما تكون العلاقات الإنسانية، سواء كانت بين الأصدقاء، أفراد الأسرة، أو المجتمع، مبنية على الفهم المتبادل، والقدرة على تقديم الدعم العاطفي. وهذا يجعلنا ندرك أنه رغم التقدم التكنولوجي، يبقى جوهر العلاقات الإنسانية محصورا في البشر.

فالذكاء الاصطناعي، مهما بلغت دقته، لا يمتلك وعيًا ذاتيًا، ولا يمكنه التفاعل مع المشاعر كما يفعل الانسان مع أخيه الانسان. وهذه الحقيقة تذكرنا بأن التكنولوجيا يجب أن تكون أداة تدعم الإنسان، لا أن تحل محله.

وفي مقال نشرته صحيفة الغارديان البريطانية، أشار أحد الأطباء والذي يعمل في عيادة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تلخيص المحادثات الطبية، إلى أن هذه الأنظمة قادرة على نسخ الحديث، واختصاره، وإبراز كلماته المفتاحية، واقتراح احتمالات تشخيصية بدقة عالية.

إلا أن هذه التقنيات أخفقت في التقاط ما هو جوهري في التجربة الإنسانية؛ إذ لم ترصد التردد في أصوات بعض المرضى، ولا لمحات الخوف التي ترتسم على وجوههم أثناء الحديث عن معاناتهم، كما عجزت عن استيعاب الروابط الضمنية بين الحالة الصحية للمريض وتجارب شخصية مؤلمة، مثل فقدان أحد الوالدين، وهي تفاصيل إنسانية دقيقة لم تحظَ بالاهتمام الكافي داخل الممارسة الطبية المدعومة بالتقنية.

مهما تطورت التقنيات، الا أن الآلة لا تشعر بالخوف عند سماع خبر سيء، ولا تعرف كيف تتسارع دقات القلب عند الفقد، ولا تستطيع أن تواسي طفلًا يبكي فقدان أحد أقاربه. هذه اللحظات الإنسانية الأصيلة، والتي تشكل جوهر حياتنا وعلاقاتنا، تبقى عصية على الخوارزميات الجامدة.

وبالفعل، مهما بلغت دقتها ، فهي لا تعرف أن حديث «الجدة « عن ذكريات طفولتها أو حكايات صبرها على الفقر يحمل قيمة عاطفية لا تُقدّر بثمن. ولا يمكنها أن تدرك معنى الدموع الصامتة للأب الذي فقد مورد رزقه ، أو شعور الأخ حين يواسي شقيقته بعد فشلها في تحقيق حلم لطالما سعَت إليه.

هذه الروابط الإنسانية العميقة تتطلب حضورًا وجدانيًا، وقدرة على التعاطف، وفهم كامل للسياق النفسي والاجتماعي والوجداني اذا صح التعبير، وهو ما تعجز التقنيات مهما علا شأنها ومهما تطورت برمجتها ، أن تفهما او تتفهمها.

حتى في مجالات العمل، فالمعلم الذي يلاحظ تلميذًا يكتب ودموعه على دفتره أثناء حل مسألة رياضية، يعرف أنه يحتاج إلى الدعم النفسي قبل الشرح الأكاديمي، وهذه البصيرة الإنسانية لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعوضها.

وبناء على ما سبق ، نجد ان التعاطف هو قدرة الإنسان على فهم مشاعر الآخرين والاستجابة لها. الذكاء الاصطناعي، يمكنه تقليد لغة المشاعر لكنه لا يشعر بها حقًا. هو قادر على إنتاج أعمال فنية، موسيقية، أو نصوص بشكل أسرع وأدق، لكنه لا يمتلك حس التجربة الإنسانية، والخبرة الشخصية، والرؤية الفريدة التي تولد أفكارًا مبتكرة أصيلة.

وفي السياق، جاءت الفيلسوفة البريطانية شانون فالور لتدعو في كتاب «مرآة الذكاء الاصطناعي» إلى الشفافية والمساءلة، وتجادل بأنه بدلاً من بناء أنظمة ذكاء اصطناعي تُحاكي السلوك البشري، ينبغي لنا تصميمها لتعزز صفات الإبداع والتعاطف والتفكير الأخلاقي مع إدراكنا لخطر أن تُقلّل هذه التكنولوجيا من هذه القيم.

المسؤولية البشرية في عصر الذكاء الاصطناعي

في النقاشات الأخلاقية المعاصرة حول الذكاء الاصطناعي، يتفق معظم الباحثين والمؤسسات الدولية على أن الآلة نفسها لا يمكن أن تتحمل المسؤولية الأخلاقية عن قراراتها أو نتائجها.

فالذكاء الاصطناعي، مهما بلغت درجة تطوره، يفتقر إلى الوعي الذاتي والقدرة على التمييز الأخلاقي، وهما شرطان أساسيان للمساءلة الأخلاقية.

ولهذا تؤكد توصية (اليونسكو) لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي، أن المسؤولية يجب أن تبقى بشرية، سواء تعلّق الأمر بالتطوير أو الاستخدام أو اتخاذ القرار النهائي، مع ضرورة إبقاء الإنسان في موقع الإشراف والمساءلة، خاصة عندما تمس قرارات الأنظمة الذكية حقوق الأفراد وحرياتهم.

أما على المستوى الاجتماعي، تؤدي القرارات الخالية من الضمير إلى تعميق الظلم وعدم المساواة، خصوصًا عندما تعتمد على خوارزميات غير شفافة أو بيانات منحازة.

خلاصة القول، ان الذكاء الاصطناعي أداة للمساعدة ، ومن هنا يتوجب علينا استخدامه بحكمة مع الحفاظ على قيمنا الإنسانية مثل التعاطف والمسؤولية، لنضمن أن يظل التقدم التكنولوجي في خدمتنا دون أن يفقدنا إنسانيتنا.