أعلنت شركة مايكروسوفت عن إطلاق خدمة التسوق والدفع المباشر عبر مساعدها الذكي 'Copilot'، في خطوة قد تُعيد تشكيل مكان حدوث المعاملات التجارية الإلكترونية، وتمنح الشركة نفوذًا أكبر على رحلة المستهلك.

تأتي هذه الخطوة في ظل سباق شركات التكنولوجيا الكبرى لتحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي إلى البوابة الرئيسية للإنترنت. ومع إمكانية إتمام عمليات الدفع داخل محادثات الذكاء الاصطناعي، قد يفقد تجار التجزئة العلاقة المباشرة مع العملاء، بينما تكسب منصات مثل مايكروسوفت تحكمًا أكبر في تجربة الشراء، وفق تقرير لموقع 'إكسيوس'.

كشفت الشركة خلال مؤتمر NRF 2026 عن أدوات جديدة لتجار التجزئة، أبرزها Copilot Checkout، التي تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة داخل 'Copilot' دون إعادة التوجيه إلى موقع التاجر الإلكتروني. الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة مع تكاملات مع Shopify وPayPal وStripe وEtsy.

وتشير بيانات حديثة من 'أدوبي' إلى أن حركة الزيارات إلى مواقع التجزئة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ارتفعت بنسبة 693% خلال موسم عطلات 2025، ما يعكس سرعة انتشار التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تمثل 'Copilot' منافسًا مباشرًا لأمازون وغوغل شوبينغ ومنصات التجارة الاجتماعية، ويبلغ عدد مستخدميه النشطين أكثر من 100 مليون شهريًا، بينما تتفاعل أكثر من 800 مليون مع ميزات الذكاء الاصطناعي في منتجات مايكروسوفت بشكل عام.

تشير الشركة إلى أن رحلات التسوق عبر Copilot أقصر بنسبة 33% من المسارات التقليدية، وتزيد احتمالات الشراء بنسبة 194% مقارنة بالرحلات التي لا تستخدمه. كما أعلنت مايكروسوفت عن وكلاء تسوق بالذكاء الاصطناعي مدربين على كتالوج العلامات التجارية، ووكلاء تشغيل المتاجر لتقديم توصيات فورية بشأن التوظيف والمخزون.

بهذه الخطوة، تعزز مايكروسوفت مكانة Copilot ليس فقط كمساعد ذكي، بل كبوابة متكاملة للتسوق والتفاعل التجاري عبر الذكاء الاصطناعي.