إذا شعرت فجأة بأن هاتفك لا يعمل على طبيعته، كأن ترتفع حرارته دون سبب واضح، أو تنفد بطاريته بسرعة غير معتادة، أو تظهر عليه تطبيقات لا تتذكر أنك قمت بتنزيلها، فقد يكون السبب وجود برمجيات خبيثة.

فالهواتف الذكية أصبحت هدفاً متزايداً للهجمات الإلكترونية، إذ تسعى البرمجيات الضارة إلى سرقة البيانات الشخصية، أو استنزاف الرصيد، أو تعطيل أداء الجهاز، وفقاً لموقع 'توماس جايد'.

وقبل اللجوء إلى تحميل تطبيقات مضادة للفيروسات أو دفع أي مبالغ مالية، يشير خبراء التقنية إلى أن معظم فيروسات الهواتف يمكن التخلص منها عبر خطوات بسيطة ومجانية لا تستغرق سوى دقائق. ورغم أن هواتف أندرويد تُعد أكثر عرضة للإصابة بسبب طبيعتها مفتوحة المصدر، فإن أجهزة آيفون ليست بمنأى عن المخاطر.

علامات تشير إلى وجود فيروس

قبل البدء في خطوات المعالجة، يُنصح أولاً بالتأكد من أن المشكلة ناتجة بالفعل عن برمجيات خبيثة، إذ لا تعني كل مشكلات الأداء وجود فيروس. ومن أبرز العلامات التحذيرية:

استنزاف غير طبيعي للبطارية: إذا فقد الهاتف 30 إلى 40% من الشحن خلال ساعة واحدة مع استخدام محدود، فقد تكون برمجيات تعمل في الخلفية دون علمك.

سخونة الهاتف دون استخدام مكثف: ارتفاع حرارة الهاتف أثناء وضع الخمول أو عند تنفيذ مهام بسيطة مثل المراسلة قد يشير إلى نشاط غير طبيعي.

ظهور تطبيقات غير معروفة: برمجيات خبيثة كثيرة تتخفى في شكل تطبيقات بأسماء أو أيقونات عامة.

رسوم أو استهلاك بيانات غير متوقع: بعض الفيروسات ترسل رسائل مدفوعة أو تتواصل مع خوادم خارجية، ما ينعكس على الفاتورة.

نوافذ منبثقة مفرطة: ظهور إعلانات منبثقة حتى عند إغلاق المتصفح يُعد مؤشرًا واضحًا على وجود برمجيات إعلانية خبيثة.

تعطل التطبيقات بشكل متكرر: الأعطال المتكررة قد تكون نتيجة تداخل البرمجيات الخبيثة مع نظام التشغيل.

1- مسح بيانات المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت

لا تُثبت كل البرمجيات الخبيثة نفسها كتطبيقات، ففي كثير من الحالات تبدأ المشكلة من المتصفح، حيث تخزن مواقع أو إعلانات خبيثة بيانات تؤدي إلى نوافذ منبثقة أو تحذيرات وهمية من الفيروسات.

على هواتف أندرويد: افتح الإعدادات ثم انتقل إلى التطبيقات، واختر المتصفح (مثل Chrome أو Firefox)، اضغط التخزين ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات، ويُفضّل تكرار الخطوة لكل متصفح مستخدم.

على هواتف آيفون: انتقل إلى الإعدادات، ثم مسح السجل وبيانات المواقع ، safari، كما يُنصح بفحص مجلد التنزيلات، وحذف أي ملفات غير معروفة، خاصة ملفات APK على أندرويد، إذ تُعد وسيلة شائعة لتسلل البرمجيات الخبيثة خارج متجر التطبيقات الرسمي.

2- تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحذف التطبيقات المشبوهة

إذا لم تنجح الخطوة السابقة في حل المشكلة، فقد يكون السبب تطبيقاً خبيثاً، على أجهزة أندرويد، يمكن إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن الذي يعطل جميع تطبيقات الطرف الثالث ويشغل النظام الأساسي فقط، إذا اختفت الأعراض أثناء تشغيل الهاتف في هذا الوضع، فهذا دليل واضح على وجود تطبيق ضار، ويجب مراجعة قائمة التطبيقات وحذف أي برنامج غير معروف، ثم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

أما أجهزة آيفون، رغم عدم وجود وضع آمن تقليدي، فإن تثبيت آخر تحديث لنظام iOS يُغلق الثغرات الأمنية التي تستغلها البرمجيات الضارة. بعد ذلك، يمكن مراجعة سعة التخزين وحذف التطبيقات غير المألوفة، وكذلك التحقق من أي ملفات تعريف أو شبكات VPN لم يقم المستخدم بتثبيتها بنفسه.

3 – إعادة ضبط المصنع كخيار أخير

إذا استمرت المشكلة رغم كل الخطوات السابقة، يصبح إعادة ضبط المصنع هو الحل الأخير والأكثر فعالية. هذا الإجراء يعيد الهاتف إلى حالته الأصلية ويقضي على أي برمجيات خبيثة متغلغلة بعمق في النظام. قبل تنفيذ إعادة الضبط، يُنصح بحفظ نسخة احتياطية من البيانات الأساسية مثل الصور وجهات الاتصال، مع تجنب استعادة التطبيقات، لتفادي عودة الفيروس مرة أخرى. بعد إعادة الضبط، يجب إعداد الهاتف كجهاز جديد، وتنزيل التطبيقات يدوياً من المتاجر الرسمية فقط، مع متابعة أي سلوك غير طبيعي للتأكد من أمان الهاتف.

رغم أن إعادة ضبط المصنع تعتبر خطوة جذرية، إلا أنها غالباً ما تحقق النتيجة المرجوة، وتعيد للهاتف أداءه الطبيعي وتأمينه ضد التهديدات المستمرة، لتصبح الأجهزة الذكية أكثر أمانًا وموثوقية في الاستخدام اليومي.