الجماهير || رفعت الشبلي..

تلقّت صحيفة 'الجماهير' شكوى من أحد المواطنين الذي توجه إلى دائرة الشؤون المدنية، الشعبة الأولى في حلب حوالي الساعة 2:30 ظهرًا، حيث أفاد بأنه علم بتمديد الدوام حتى الخامسة مساءً، فطلب من الموظف المختص إعطاءه رقمًا لتسجيل اسمه في الدور، فوجئ برد الموظف: 'لا يوجد دور، عُد غدًا'، رغم أن عدد المراجعين المنتظرين لم يتجاوز 15 شخصًا في ذلك الوقت.

وتساءل المواطن في شكواه: 'كيف يُوقف تسجيل الدور قبل انتهاء الدوام بساعات؟ ولماذا يُمدد الدوام إذا كان الموظفون يرفضون استقبال المراجعين؟'

رصدت'الجماهير' خلال زيارتها الساعة 2:30 ظهرًا، مديرية الشؤون المدنية بحلب (الشعبة الأولى) وصالة النجدة في باب الفرج، عدد المراجعين الذي تجاوز 400 شخص، كما تُظهر الصور المرفقة الكثافة الكبيرة للمواطنين، مما يؤكد صعوبة إدارة الأعداد الهائلة.

مدير الشؤون المدنية بحلب،محمد الشواخ، أوضح أن الدوام الرسمي ينتهي الساعة 3:00 ظهرًا، لكن نظرًا للأعداد الكبيرة للمراجعين، يتم تطبيق نظام تذاكر الدور لتخفيف الازدحام. وأضاف: 'عندما يصل العدد إلى حدّ معين، نوقف إصدار التذاكر قبل انتهاء الدوام بفترة كافية؛ لتمكين الموظفين من إنهاء معاملات المراجعين الموجودين بالفعل.'

تساؤل أخير يطرح نفسه.. لماذا لايتم تمديد الدوام الى الساعة الخامسة عصراً وتحديد دوام جزئي أوقات العطل خدمة للمواطنين وغالبيتهم من أبناء الريف البعيد.