توقف مفاجئ للدفع بدمشق يربك المواطنين دون إنذار مسبق

يشكو مواطنون من توقف خدمات الدفع الإلكتروني، ما أجبرهم على دفع الفواتير يدوياً في المراكز المخصصة، ليتفاجؤوا أن الدفع يتوقف عند الـ12 ظهراً في أحد مراكز الاتصالات بالعاصمة دمشق، كما قال 'محمد زغلول' مدير وقائد اوركسترا دمشق.

'زغلول' نشر عبر صفحته الشخصية بالفيسبوك، فيديو يوضح طوابير الناس الذين جاؤوا لدفع فواتير الهواتف الأرضية، وقال: «الساعة هلا 12 ونص ظهراً، طفوا برنامج الاتصالات والناس واقفة عالدور، وما في دفع إلكتروني».

وأضاف 'زغلول' أن المواطنين ليس لديهم معلومات عن مواعيد إغلاق الصناديق وكان من الأفضل وضع إعلان رسمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أو ورقة معلقة على الحائط بخط واضح تخبرهم بأن عمليات الدفع تنتهي عند الـ12 ظهراً.

وتساءل «لماذا لا يكون الدور عن طريق الترقيم؟»، لافتاً أنه لا يوجد عدد موظفين كافي لتغطية احتياجات الناس، وقال: «الجميع ملتزمون بالدفع لكن ان تذهب اكثر من يوم لتقف على دور طويل بمختلف الاعمار الكبير والصغير وبالاخر بعد وقوف لمده ساعة او ساعة ونصف يقال انه انتهى الوقت برسم وزاره الاتصالات».

واشتكى مستخدمو أنظمة الدفع الإلكتروني في سوريا من توقف خدمات الدفع المقدمة، نتيجة التعديلات عليها بعد تبديل العملة، ما أدى لعجز عدد كبير من الناس عن دفع فواتيرهم سواء للاتصالات أو الكهرباء والمياه وغيرها.

وكانت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، دعت إلى إعادة تفعيل خدمات الاتصالات الثابتة فوراً لكل الخطوط التي توقفت الخدمة عليها نتيجة عدم تسديد الفواتير.

وأضافت في بيان صدر عنها أمس الأربعاء، أن هذا القرار يأتي حرصاً على استمرارية الخدمات الأساسية للمواطنين خلال فترة تبديل العملة السورية، وتحديث أنظمة الفوترة.