الشركات الكبرى تراهن على الذكاء الاصطناعي

أظهرت نتائج مسح حديث أن العوائد الفعلية لاستثمارات الذكاء الاصطناعي لا تزال دون تطلعات شريحة واسعة من الرؤساء التنفيذيين، رغم الرهان المتزايد من كبرى الشركات العالمية على هذه التقنيات.

ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة الاستشارات Teneo وشمل أكثر من 350 رئيساً تنفيذياً لشركات مدرجة حول العالم، فإن أقل من نصف مشروعات الذكاء الاصطناعي الجاري تنفيذها حالياً تمكنت من تحقيق عوائد تتجاوز تكلفتها، ما يشير إلى فجوة بين حجم الإنفاق والطموحات من جهة، والنتائج المالية الملموسة من جهة أخرى.

وبحسب المسح السنوي، يعتزم 68% من الرؤساء التنفيذيين زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي خلال عام 2026، بعد عام شهد تدفق استثمارات تُقدّر بتريليونات الدولارات إلى القطاع وأسهمت في دعم الأسواق والنشاط الاقتصادي.

وسجلت الشركات أعلى معدلات النجاح عند استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التسويق وخدمة العملاء، حيث يسهل قياس الأثر وتحقيق قيمة مباشرة، بينما واجهت صعوبات أكبر عند توظيفه في مجالات عالية المخاطر مثل الأمن السيبراني والشؤون القانونية وإدارة الموارد البشرية، التي تتطلب مستويات أعلى من الدقة والامتثال والحوكمة.

وشمل المسح أيضاً نحو 400 مستثمر مؤسسي، أبدى بعضهم نظرة أكثر استعجالاً للعائد على الاستثمار، إذ توقع 53% أن تبدأ مبادرات الذكاء الاصطناعي في تحقيق عائد ملموس خلال فترة لا تتجاوز ستة أشهر. في المقابل، رأى 84% من الرؤساء التنفيذيين في الشركات التي تتجاوز إيراداتها 10 مليارات دولار أن تحقيق عوائد مجدية سيستغرق أكثر من ستة أشهر، بما يعكس نهجاً أكثر تحفظاً في تقدير الإطار الزمني للاستثمارات التقنية الكبرى.

وفي ما يتعلق بسوق العمل، أظهر المسح نتائج مغايرة للمخاوف الشائعة، إذ قال 67% من الرؤساء التنفيذيين إن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى زيادة وظائف المستوى المبتدئ داخل شركاتهم، بينما اعتقد 58% أن هذه التقنيات ستسهم أيضاً في زيادة المناصب القيادية العليا، بما يشير إلى احتمال إعادة تشكيل هيكل الوظائف بدلاً من استبدالها بالكامل.

وأُجري الاستطلاع خلال الفترة من منتصف تشرين الأول إلى منتصف تشرين الثاني، وشمل رؤساء تنفيذيين لشركات مدرجة تبلغ إيراداتها مليار دولار أو أكثر.

وعلى صعيد الاقتصاد العالمي، قال 31% من الرؤساء التنفيذيين إنهم يتوقعون تحسناً خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2026، مقارنة بـ51% كانت لديهم النظرة ذاتها قبل عام، في تراجع عُزي جزئياً إلى القلق بشأن التجارة العالمية وعدم اليقين الجيوسياسي. وفي المقابل، بدت الشركات الأصغر أكثر تفاؤلاً، إذ توقع 80% من رؤسائها التنفيذيين تحسناً في العام الجديد.

كما أظهر المسح أن 78% من الرؤساء التنفيذيين يتوقعون زيادة نشاط الاندماجات والاستحواذات خلال عام 2026، بعد توقعات مماثلة في 2025 ثبتت صحتها، إذ ارتفعت مستويات صفقات الاندماج والاستحواذ العالمية بأكثر من 40% حتى الآن هذا العام، وفق بيانات Dealogic.