السفير السعودي لـ"لبنان الكبير": ذكاء اصطناعي ورقمنة في خدمات الحج تحقيقاً لمستهدفات رؤية ٢٠٣٠

سجلت السفارة السعودية في لبنان انجازاً غير مسبوق في اتمام تأشيرات موسم الحج لعام ٢٠٢٤، فبخلاف كل عام، أنهت السفارة الساعة ١٢ من ظهر اليوم ٨ ألاف تأشيرة، أي قبل أكثر من شهر على بدء الموسم. ويقول السفير السعودي وليد بخاري لموقع 'لبنان الكبير' أنه 'تم توظيف الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية لرفع جودة الخدمات المقدمة في الحج والعمرة، تحقيقًا لمستهدفات برامج رؤية السعودية 2030'.

وكانت شهدت السفارة، ظهر اليوم، تزامناً مع هذا الانجاز وبدعوة السفير السعودي لقاءً خاصاً لتنسيق الخطوات التحضيرية لموسم الحج للعام 2024، في حضور رئيس هيئة رعاية شؤون الحج والعمرة في لبنان القاضي محمد المكاوي، رئيس البعثة النائب محمد سليمان، والنائب قبلان قبلان، وفريق عمل القنصلية السعودية والمسؤول عنها راجح العتيبي، وأصحاب المكاتب اللبنانية المعنية بالحج، واعضاء الهيئة الوطنية اللبنانية للحج والعمرة.

ورحّب بخاري بالحضور، مشدداً على أن 'الحج رسالة سلام'، مؤكداً 'أننا لن نسمح بأيّ ممارسات تُعكر صفو الشعيرة المقدسة'. ولفت إلى أن 'أمن ضيوف بيت الله الحرام وسلامتهم أولوية قصوى لا يُمكن تخطيها تحت أيّ ظرف'.

وأشار إلى أهمية هذا اللقاء مع 'من تحملون الأمانة'، أي الشركات المعنية بالحج، مؤكداً أن 'خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وسمو ولي العهد الامير محمد بن سلمان حفظهما الله وكل الأجهزة الأمنية يعملون على إنجاز الموسم الحج بأعلى درجات الكفاءة لتقديم الخدمات التي تليق بالموسم وبأداء فريضة الحج'.

وتطرّق بخاري إلى 'الخدمات الإلكترونية التي تنجز عبرها السفارة معاملاتها لا سيما خدمات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح انجاز التأشيرة يتم خلال ثوان معدودة'، مثمّناً 'دور كل العاملين في السفارة والهيئة الوطنية اللبنانية للحج والعمرة ودور المكاتب في هذا الإنجاز'.

وأوضح أن 'إجمالي التأشيرات التي نفذت على الأراضي اللبنانية هو ٨ الاف تاشيرة'.

وشدّد على 'ضرورة توعية الحجيج من قِبل شركات الحج، على الشعائر الدينية وكيفية تطبيقها والالتزام بكل الشروط والقوانين المفروضة'، مؤكداً أن 'أولوية المملكة هي سلامة الحجيج التي لا يمكن التهاون بها'. ودعا إلى 'الإلتزام بكل الإجراءات المتبعة لضمان سلامة الحملات والحجيج'.

القاضي المكاوي

ومن جهته، قال القاضي المكاوي: 'نلتقي اليوم بضيافة كريمة من سعادة سفير خادم الحرمين الشريفين الدكتور وليد بخاري في لبنان، ولا يمكن إلا أن نستذكر ونقدر في هذه المناسبة وبوجودنا في هذه الدار وفي كل مناسبة وطنية على أي صعيد كانت الإحتضان التاريخي من المملكة العربية السعودية للبنان وشعبه، من عهد الملك المؤسس عبد العزيز آل سعود ودعمه ومساندته لاستقلال لبنان، وجهود المملكة التي لم تتوقف وبلا منّة أو حساب دعماً للبنان وشعبه في مختلف المجالات وحتى في المحافل الدولية، وصولاً إلى دعوة النواب اللبنانيين بين 30 أيلول و22 تشرين الأول 1989إلى مؤتمر في مدينة الطائف حيث رعت الإتفاق الذي حمل اسم اتفاق الطائف، والذي يستمرّ إطاراً ناظماً لاستقرار لبنان'، مضيفاً: 'وذلك من دون أن ننسى ما قدمته من مساعدات وإيداعات مالية لدعم خزينة لبنان في مواجهة التحديات والظروف الصعبة، ولتغطية أعباء الديون المتراكمة وصولا إلى رؤية 2030 التي تمثل الوثبة الجريئة نحو المستقبل، والتي تشكل مفخرة لكل سعودي وعربي، خاصة في لبنان'.

وتابع: 'ما يربطنا بالمملكة العربية السعودية له عائد ليس لتلك الجذور التاريخية فحسب، بل يتعداه إلى عمر بداية شعيرة الحج، واستضافتنا اليوم في سفارة المملكة سوى تأكيد وتجديد لهذا التاريخ المشترك، أراده سعادة السفير الدكتور وليد بخاري لتنسيق الخطوات التحضيرية لموسم الحج للعام 1445 هـ على مسافة أسابيع قليلة من تأدية هذا الركن المفروض على كل من استطاع إليه سبيلا'.

وأضاف: 'أثمرت جهودنا المتضافرة في المرحلة التحضيرية للإرتقاء بنوعية وجودة الخدمات التي ستقدّم لضيوف الرحمن بالتعاقد مع شركة 'مشارق' المتميزة، والتي تميزت حقيقةً في خدمتها لضيوف الرحمن بجوائز رسمية . وسعينا جاهدين، وخلال وقت قصير، لأن تكون رحلة الحج إلى بيت الله الحرام هذا العام على تميّز بالقدر المستطاع، وقد سبق وعرضنا لدى اجتماعنا مع أصحاب الشركات الخدمات المميزة الموثقة في العقد من خارج الباقة المخصصة لحجاج لبنان من اهتمام في وجبات الطعام نوعاً وكمّاً، وخدمات استقبال، ونقل أمتعة الحجاج من المطار الى مقارّ إقامتهم، وتأثيث المخيمات في المشاعر المقدسة بأثاث جديد، وغيرها.'

وتابع: 'الآن جاءت هذه الشركة لتضيف بصماتها في الكرم والسخاء لضيوف الرحمن، حيث تقدمت بكتاب موجه لنا تبدي فيه حزمة مبادرات تجاه الهيئة والشركات والحجاج كعربون صدق في التعامل معهم جميعاً'.

وعدد المكاوي هذه الحزمة التي تشمل: '

– إعادة تأهيل مقر الهيئة بمكة المكرمة بشكل لائق والذي كان فعلاً بحاجة ماسة لإعادة التأهيل.

– رفع نوعية الأرائك (صوفا بد) وفقاً لمطالبتكم إلى تلك المجهزة بتكايات خشبية وذلك لجميع الحجاج .

– تأمين مراوح في المخيمات شرط الإستحصال على موافقة الدفاع المدني. (الموضوع قيد المتابعة من قبل مشارق)

– تقديم دورات مياه إضافية مجانية حسب ما تسمح به المساحات المتوفرة داخل المخيمات وبعد موافقة الدفاع المدني والجهات المعنية (والموضوع ايضاً قيد المتابعة معهما من قبل مشارق.)

– استضافة سائقي حافلات نقل الحجاج في يوم عرفة وتقديم المأكل والمشرب لهم في خيم مكيفة خاصة له'.

وذكّر أن 'هذه الخدمات مقدمة جميعها دون أي مقابل، فكل الشكر لشركة مشارق المتميزة'.

ورأى المكاوي ان 'نجاح موسم الحج يبقى رهناً بالإلتزام أولاً بالأوامر والضوابط الشرعية لهذا النسك، ثم الإلتزام بالقوانين والأنظمة والتعاميم التي تصدرها السلطات اللبنانية والسعودية على حدٍّ سواء، واضعين أمام نصب أعيننا أن خدمة الحاج : شرف وأمانة ومسؤولية، وهو الشعار المعتمد من وزارة الحج والعمرة، وهنا يكمن الدور الأهم للشركات والحملات والمتمثّل بشرح برامجها وخدماتها المقدمة للحجّاج قبل انطلاق رحلة الحج، وعلى وجهٍ واضحٍ ووافٍ'.