أشارت ​الهيئة المنظمة للاتصالات​ (TRA)، إلى 'أنّها تلقّت مؤخّرًا عددًا من الاستفسارات والشّكاوى من المستهلكين والشّركات، بخصوص أجهزة تمّ إيقاف عملها على الشّبكات الخلويّة اللّبنانيّة،

أو تلك الّتي وردت بشأنها إشعارات تتعلّق برسوم جمركيّة غير مسدّدة'، موضحةً أنّ 'هذه الأجهزة كانت تعمل على الشّبكات الخلويّة اللّبنانيّة، دون وجود رسم جمركي مسجّل مرتبط برقم الـ'IMEI' الخاص بها'.

ولفتت في بيان، إلى أنّه 'يتمّ إبلاغ أصحاب الأجهزة المعنيّة عبر رسالة نصيّة قصيرة (SMS) صادرة عن ​وزارة المالية​، ويُطلب منهم تسوية وضع أجهزتهم ضمن المهلة المحدَّدة في الرّسالة. وفي حال عدم القيام بذلك، سيتمّ تعليق الجهاز عن العمل على شبكات الهاتف الخلوي'.

وأكّدت الهيئة أنّ 'المبالغ المطلوبة هي رسوم جمركيّة لا تفرضها الهيئة ولا تقوم بتحصيلها، وأنّ دور الهيئة يقتصر على تسهيل إجراءات تسوية وضع الأجهزة، وإعادة تفعيلها في الحالات الّتي تستدعي تدخلها'.

وذكرت 'أنّها بناءً عليه، تُصدر التوضيحات التالية، لمساعدة المشتركين الّذين تلقّوا رسالةً نصيّةً تُفيد بعدم تسجيل تسديد الرّسوم الجمركيّة المتعلّقة بأجهزتهم:

- ماذا عليك أن تفعل بحسب حالتك؟

1- تلقّيت الرّسالة النّصيّة وأرغب في تسديد الرّسوم.

2- سبق أن سدّدت الرّسوم الجمركيّة، لكنّني تلقّيت رغم ذلك رسالةً نصيّةً تطلب منّي الدّفع.

3- أنا شركة تجاريّة تستخدم أجهزة مودم أو أجهزة توجيه (Routers) تحمل أرقام 'IMEI'.

4- أنا شركة تجارية تستخدم أجهزة مودم أو أجهزة توجيه تحمل أرقام 'IMEI' لم تحصل على التأكيد من الصلاحيّة (Pre-authorization or verification)'.

كما شدّدت على 'التزامها بمساعدة المستهلكين المعنيّين، وضمان التنسيق الواضح بين الجهات العامّة ومقدّمي الخدمات المعنيّين'، مبيّنةً أنّ 'للمزيد من المساعدة، يمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة المنظّمة للاتصالات عبر البريد الإلكتروني:info@tra.gov.lb'.