????نحن بصدد إحداث مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها

????هذا القرار يأتي في وقت يواجه فيه القطاع المالي مجموعة من التحديات المرتبطة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات ما يؤكد توجه المصرف المركزي نحو تعزيز الثقة بالقطاع المالي وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً وإنصافاً

????المديرية الجديدة ستتولى مهام وضع الأطر التنظيمية والتشريعية الكفيلة بحماية حقوق المستهلك المالي واستقبال الشكاوى ومعالجتها ومراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف وتنفيذ برامج توعية مالية لرفع مستوى الثقافة المصرفية لدى الجمهور

????المصرف حالياً يعمل على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية ويعزز الاستقرار المالي في الجمهورية العربية السورية

????المصرف يؤكد أن هذه الخطوة تشكل محطة أساسية في مسار تطوير النظام المالي السوري في المرحلة القادمة وتوضح توجه المصرف كجزء من رؤيته.