بالتزامن مع إعلان النظام السوري تحويل الدعم العيني إلى نقدي، قالت وزارة الاتصالات إنها استبعدت العديد من السوريين من دائرة الدعم، وبالذات من هم خارج القطر، زاعمة أن الاستبعاد جاء بناء على التحديثات التي تم تنفيذها مؤخراً لدى سجل الهجرة والجوازات في وزارة الداخلية.

وبيّنت الوزارة في بيان أن الاستبعاد شمل الحالات التي يكون فيها رب الأسرة (صاحب البطاقة الإلكترونية) مغادراً للبلد لأكثر من عام، كما تم تحديث بيانات المستفيدين من الدعم الحكومي ضمن البطاقات الإلكترونية العائلية، ممن هم داخل القطر، المرتبطة ببيانات وزارة الداخلية – إدارة الهجرة والجوازات.

وأضافت أنه سوف يتم إعادة الأشخاص المستحقين للدعم والمستفيدين من البطاقة الإلكترونية بعد مضي ثلاثة أشهر على عودتهم للقطر من دون أي تدخل بشري.