خاص - راية

من قلب قرى الكفريات الواقعة شمال الضفة الغربية، برزت مبادرة شبابية تحمل اسم 'ألو صيانة'، تحوّلت من فكرة فردية إلى مشروع خدمي واعد يخدم الأهالي ويوفر حلولًا فنية سريعة للمشاكل اليومية.

وخلال حديثه لبرنامج 'أحلى صباح' عبر 'راية'، سرد صاحب المبادرة الشاب حازم الشيخ قصة انطلاقته التي بدأت بعد اضطراره لترك عمله داخل الخط الأخضر، ليستثمر خبرة تتجاوز 15 عامًا في مجالات السباكة والكهرباء والتبريد والتكييف.

ببساطة، يصف حازم فلسفة مشروعه قائلاً: 'بمجرّد اتصال، نكون على الباب'. هذه الاستجابة السريعة، لا سيما في ظل أنّ 90% من الأعطال التي تصلهم تُعد طارئة، كانت مفتاحًا لبناء الثقة مع الزبائن. الحاجة الكبيرة لهذه الخدمات في المناطق الريفية، التي غالبًا ما تفتقر إلى فرق صيانة متخصصة، شكّلت الدافع الأساسي لتأسيس 'ألو صيانة'.

لم يكتفِ حازم بالعمل الفردي، بل قام بتدريب ثلاثة شبّان قادرين على تغطية المهام الطارئة، ما ساعد في توسيع نطاق الخدمة دون المساس بالجودة. وخلال عام ونصف، بدأت ملامح المشروع تأخذ طابعًا احترافيًا أوضح، من خلال توحيد الزي الرسمي للفريق، وتصميم بطاقات تعريف وكتيّبات تعريفية، ما عزّز حضوره في المجتمع المحلي ورسّخ اسمه في أذهان الزبائن.

بطموح لا يعرف التوقف، يعمل حازم حاليًا على توسيع المشروع ليشمل فريقًا أكبر وهيكلًا إداريًا منظمًا، إلى جانب تطوير تطبيق إلكتروني باسم 'ألو صيانة'، يتيح للعملاء طلب الخدمة بسهولة من خلال هواتفهم المحمولة، في خطوة تسعى لمواكبة العصر وتبسيط تجربة المستخدم.

يشير حازم إلى أن الإقبال على خدمات 'ألو صيانة' يشهد تزايدًا ملحوظًا، بفضل التواجد المستمر على مدار الساعة والالتزام بسرعة التنفيذ. ويأمل أن تحظى المبادرة بدعم مؤسسات المجتمع الفلسطيني، باعتبارها نموذجًا يُسهم في خلق فرص عمل ويقدّم حلولًا تقنية يحتاجها المواطنون يوميًا.

'ألو صيانة' ليست مجرد خدمة فنية، بل قصة نجاح فلسطينية تثبت أن المبادرات الفردية، حين تنبع من حاجة حقيقية وتُدار بعقلية تنظيمية واعية، قادرة على النمو والاستدامة، وتقديم نموذج يُحتذى به في التنمية المحلية والاعتماد على الذات.