تتعرض فرق العمل في مراكز قيادة مراقبة مراكز البيانات المسؤولة عن تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي حول العالم لضغط كبير، إذ يتوجب عليهم متابعة المئات من مراكز البيانات التي تشكل العمود الفقري للتبادلات المصرفية عبر الإنترنت وخدمات التراسل والتقنيات الذكية، ما يجعل ضبط النفس أمراً حيوياً في أداء مهامهم.

في سنغافورة، يعمل فريق مركز القيادة التابع لشركة «ديجيتال ريالتي» الأميركية وسط خرائط رقمية وشاشات متعددة لمراقبة مراكز البيانات التي تشبه مستودعات ضخمة مليئة بخوادم تصدر صوت طنين مستمر. لا يقتصر دورهم على التعامل مع الأعطال عند وقوعها فقط، بل يتعداها إلى رصد المؤشرات المبكرة مثل ارتفاع درجات الحرارة المفاجئ لمنع انقطاع الخدمة.

يستقبل دانيال ناينغ، رئيس مركز القيادة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، وزملاؤه آلاف الإنذارات أسبوعياً. وفي حديث لوكالة الصحافة الفرنسية، أكد ناينغ (37 عاماً) أن إظهار علامات القلق قد يصيب الفريق بالذعر، لذا يحافظ على هدوئه رغم التوتر.

يعمل مركز القيادة في سنغافورة بالتوازي مع مركزين آخرين في أوروبا والولايات المتحدة على مدار الساعة لمراقبة أكثر من 300 مركز بيانات منتشرة في ست قارات. وتقدم «ديجيتال ريالتي» خدمات لنحو 6 آلاف عميل، وتتعامل مع مشاكل شائعة مثل انقطاع التيار الكهربائي وأعطال الأجهزة، إضافة إلى وجود بروتوكولات تفصيلية لمواجهة الكوارث الطبيعية كالزلازل والأعاصير، حيث يكفي حدوث عاصفة على بعد آلاف الكيلومترات لوضع الفريق في حالة تأهب قصوى.

وفي ظل تزايد الطلب على إنشاء المزيد من مراكز البيانات، تتصاعد المناقشات السياسية حولها في مناطق عدة نتيجة المنافسة العالمية على تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتطلب قدرات حوسبة كبيرة. وأشارت سيرين ناه، المديرة التنفيذية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في «ديجيتال ريالتي»، إلى أهمية هذه المراكز باعتبارها بنية تحتية أساسية «لا تقل أهمية ربما عن الأمن القومي»، مؤكدة على ضرورة ضمان استمرارية عملها.

ولفتت ناه إلى وجود سوء فهم شائع حول مراكز البيانات، خاصة فيما يتعلق بانبعاث الكربون، وارتفاع درجات الحرارة، واستهلاك المياه. وقالت: «الجميع يستخدم أجهزته المحمولة يومياً، وعندما يضغط المستخدم على الشاشة، يجب أن تذهب البيانات إلى مكان ما». وأضافت أن الشركة تركز على استخدام الطاقة المتجددة مثل الطاقة الشمسية وأنظمة التبريد المغلقة التي تعتمد على إعادة تدوير المياه.

رغم الاعتماد الكبير على مراكز البيانات، تواجه هذه المراكز مخاطر متعددة، لا سيما بعد تعرض بعض مراكز بيانات فرع الحوسبة التابع لشركة «أمازون» لضربات خلال النزاعات في الشرق الأوسط. وتتنافس شركات عملاقة كـ«مايكروسوفت» و«علي بابا» في بناء مراكز بيانات خاصة لتدريب وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي، في سباق عالمي تقدر تكلفته بتريليونات الدولارات.

يقع مركز القيادة العالمي لشركة «ديجيتال ريالتي» في سنغافورة، داخل واحد من ثلاثة مراكز بيانات تديرها الشركة هناك. ويُحظر دخول معظم أقسامه لأسباب أمنية، بينما أتاح جولة لوكالة الصحافة الفرنسية لمشاهدة خزانات خوادم سوداء، وممرات ضيقة تحتوي على حزم من الكابلات الصفراء، وسط هدير مراوح التبريد السريعة.

وأشار تيرنس تانغ، مسؤول منطقة آسيا والمحيط الهادئ في مركز القيادة العالمي لـ«ديجيتال ريالتي»، إلى أن الذكاء الاصطناعي ساهم في تسريع تطوير مراكز البيانات وإضافة تقنيات معقدة، لكنه أكد أن العنصر البشري لا يزال ضرورياً للتحقق من صحة الإنذارات والتأكد من وجود أعطال فعلية، مشيراً إلى أن نظم الأتمتة والذكاء الاصطناعي قد تصدر أحياناً إنذارات كاذبة تحتاج إلى التدقيق البشري