أصدرت شركة سيريتل بياناً رداً على ردود فعل المشتركين حول الباقات الجديدة وأسعارها، وأكدت أنها تعمل على تطوير الشبكة عبر ترميم مئات الأبراج المتضررة وتوسيعها بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة لتعزيز الخدمة في جميع المحافظات.

وأوضحت الشركة في البيان أن الهدف الأساسي للتغيير هو الانتقال من نموذج وصفته بالمعقد والمشوّه نتيجة العروض المتداخلة وكثرة رموز التفعيل، والذي أربك المستخدمين وقيّد خياراتهم، وذلك باتجاه باقات أكثر تنظيماً وملاءمة تغطي مختلف الشرائح من الأفراد والمؤسسات وفق الاستخدام والسعة والسعر.

كما أشارت إلى أنها تعمل على تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها تدريجياً في جميع المناطق، بما يتيح للمشتركين ملاحظة تحسن واضح في الأداء وسرعة الاتصال.

وبيّن البيان أن إطلاق الباقات الحالية يأتي ضمن عملية إطلاق مجدولة، على أن تتبعها باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفق احتياجات الزبائن ودراسات السوق، إضافة إلى تقديم خصومات تصل إلى 25% لفئات تشمل القطاع العام والطلاب وأصحاب الهمم والإعلاميين، مع مواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل جميع المناطق في سوريا.

وأكدت الشركة في ختام بيانها أنها تتابع باهتمام ردود الفعل الأخيرة، متعهدة بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة.

وأعلنت شركتي 'سيرياتيل Syriatel' و'أم تي أن MTN' للاتصالات، منذ أيام، عن تفعيل أسعار باقات الانترنت والاتصالات الجديدة، والتي ارتفعت بشكل كبير عن السابق، ما أدى لإثارة موجة استياء لدى السوريين.