يدعو المصرف التجاري السوري جميع عملائه إلى ضرورة الالتزام بإجراءات الحماية والأمن السيبراني، باعتبارها خط الدفاع الأول في حماية البيانات والمعلومات المالية والشخصية، مؤكّدًا أهمية توخي الحذر وعدم مشاركة أي معلومات مصرفية عبر أي وسيلة. وأشار المصرف في تعميمٍ رسمي إلى مجموعة من الإرشادات الواجب اتباعها، أبرزها: عدم الرد على الروابط الإلكترونية أو الإعلانات المجهولة المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي قبل التأكد من مصدرها، لما قد تشكّله من خطر في الحصول على بيانات الحساب وكلمة المرور. عدم مشاركة رمز التحقق (OTP) الخاص بالدخول إلى الحساب المصرفي الإلكتروني المرسل عبر رسائل SMS. تغيير كلمة مرور الحساب بشكل دوري، واستخدام وسائل الحماية الموثوقة للحماية من الفيروسات ومحاولات الاحتيال الإلكتروني. كما حذّر المصرف من العروض الوهمية ورسائل الاحتيال التي تستهدف سرقة الأموال أو الدخول غير المشروع إلى الحسابات البنكية، مؤكدًا أن مثل هذه الأفعال قد تُستغل في أغراض الابتزاز أو الإساءة أو جرائم غسل الأموال وتمويل الإرهاب. ودعا المصرف جميع العملاء الذين قد يتعرضون لمحاولات احتيال إلكتروني إلى المبادرة بالتواصل الفوري مع الفرع المعني، والإبلاغ عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى المصرف، لاتخاذ الإجراءات اللازمة وتغيير كلمات المرور وإيقاف الخدمة الإلكترونية مؤقتًا عند الضرورة. وختم المصرف تعميمه بدعوة عملائه إلى التعاون والالتزام بالإرشادات حفاظًا على أمن بياناتهم المصرفية.