أكدت إدارة المصرف التجاري السوري ضرورة تحديث بيانات المتقاعدين الراغبين في الاستفادة من خدمة السحب عبر شركة الهرم للحوالات المالية. وأوضحت أنه على المتقاعدين زيارة أقرب فرع للمصرف التجاري السوري لتحديث معلوماتهم، وخاصة رقم الهاتف المحمول. ونوه المصرف بأنه وبعد إتمام عملية التحديث، سيتمكن المتقاعدون الذين يحملون بطاقة المصرف التجاري السوري من سحب الأموال مباشرة من مراكز شركة الهرم. ويتطلب ذلك إبراز البطاقة المصرفية والهوية الشخصية لموظف الشركة، حيث سيقوم الموظف بإدخال البيانات الخاصة بالمتقاعد، مثل الاسم، رقم البطاقة المصرفية، ورقم الهاتف المحمول. وشدد المصرف على ضرورة أن يتطابق رقم الهاتف المُصرَّح عنه مع الرقم المُسجَّل في بيانات المصرف التجاري السوري لضمان سهولة العملية.