فتح الاتحاد الأوروبي، الأربعاء، تحقيقاً مع منصة حجز السفر والإقامة 'Booking.com'، على خلفية مخاوف من عدم اتخاذها إجراءات كافية لمكافحة الإعلانات الوهمية وعمليات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف المستخدمين.

وبحسب السلطات الأوروبية، فإن التحقيق يركز على شبهات تتعلق بتقليل الشركة من حجم تأثير عمليات الاحتيال وعروض الإقامة غير المرخصة على منصتها، فضلاً عن احتمال عدم توفير الحماية الكافية لبيانات المستخدمين من الاستغلال عبر هجمات التصيد الإلكتروني.

وقالت مسؤولة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونن، إن 'الأوروبيين يجب أن يتمكنوا من حجز عطلاتهم من دون الخوف من التعرض للاحتيال'.

ويشمل التحقيق أيضاً احتمال مخالفة المنصة قواعد الشفافية الإعلانية، من خلال عدم توضيح أن بعض عروض الإقامة تظهر في مراتب متقدمة ضمن نتائج البحث مقابل مبالغ مالية يدفعها أصحابها.

ويُعد هذا أول تحقيق يستهدف 'Booking.com' بموجب قانون الخدمات الرقمية الأوروبي (DSA)، الذي يفرض التزامات على المنصات الإلكترونية لحماية المستخدمين وتعزيز الشفافية.

من جهتها، أكدت الشركة تعاونها الكامل مع التحقيق، مشددة على أن أمن المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية يمثلان أولوية، وأنها تواصل العمل مع الحكومات والجهات التنظيمية والأجهزة الأمنية لمكافحة الجرائم الإلكترونية.

وفي حال ثبوت المخالفات، قد تواجه 'Booking.com' غرامات تصل إلى 6% من إجمالي إيراداتها السنوية العالمية.   ولم يُحدد موعد نهائي لإنهاء التحقيق، فيما تستطيع الشركة تقديم إجراءات لمعالجة مخاوف المفوضية الأوروبية.