أصبح استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل «تشات جي بي تي» و«جيميناي» و«كوبايلوت» و«كلود» جزءًا من الحياة اليومية لملايين المستخدمين حول العالم. ورغم الفوائد العديدة لهذه التقنية، تثير قضايا الخصوصية والأمان عبر الإنترنت مخاوف جدية بين الخبراء في مجال الأمن السيبراني.

كشف تقرير نشره موقع «هاف بوست» أن نحو نصف الأمريكيين يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي المعتمدة على النماذج اللغوية الكبيرة، وفق استطلاع أجراه مركز «Imagining the Digital Future». وأكد لي ريني، مدير المركز، أن سرعة انتشار هذه الأدوات في الحياة الاجتماعية للأفراد تُعدّ مذهلة.

على الرغم من أن روبوتات الذكاء الاصطناعي تساعد في مهام متعددة مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني أو التحضير للقاءات طبية، إلا أن دراسة لمعهد ستانفورد للذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان تشير إلى تحديات تتعلق بالخصوصية. حيث بيّنت الدراسة أن سياسات الخصوصية لدى ستة من أبرز مطوري أنظمة الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة تسمح باستخدام محادثات المستخدمين لتطوير وتحسين النماذج، مع اختلاف فترات الاحتفاظ بالبيانات بحسب كل شركة.

ويحذر خبير الأمن السيبراني جورج كاميد من أن كثيرًا من المستخدمين يقللون من حجم المعلومات التي يمكن تخزينها وتحليلها وإعادة استخدامها بمجرد مشاركتها مع روبوتات الدردشة، مما يفرض عليهم توخي الحذر بشأن نوعية البيانات التي يقدمونها.

ورصد الخبراء خمس فئات من المعلومات التي يُفضل عدم مشاركتها مع روبوتات المحادثة:

1. **معلومات التعريف الشخصية**: تشمل الاسم الكامل، عنوان المنزل، أرقام الهواتف، وأرقام الوثائق الرسمية مثل جواز السفر ورخصة القيادة. تحذيرات الخبراء تشير إلى أن مشاركة هذه البيانات قد تعرّض المستخدمين لسرقة الهوية والتصيّد الاحتيالي، لذا يُنصح بحذفها من الملفات التي يُقصد رفعها لتحسين مثلًا السيرة الذاتية عبر الذكاء الاصطناعي.

2. **التفاصيل الحميمة عن الحياة الشخصية**: يعتقد البعض أن المحادثة مع روبوت دردشة أكثر أمانًا من محركات البحث، لكن آشلي كاسوفان، المديرة في الرابطة الدولية لمتخصصي الخصوصية، تحذر من هذا الإحساس الزائف بالأمان، الذي قد يدفع المستخدمين إلى الإفصاح عن معلومات حساسة تتعلق بالأفكار والسلوك والحالة النفسية والعلاقات الشخصية، خاصة مع التوجه المتزايد لاستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة للعلاج النفسي أو التدريب الشخصي.

3. **المعلومات الطبية**: مع تزايد اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على استشارات صحية، ينصح الخبراء بعدم إدخال سجلات طبية تحتوي على بيانات تعريفية مباشرة. وعند مناقشة معلومات صحية، يُفضل حذف الأسماء وأرقام الملفات لتجنب الكشف عن هوية المستخدم.

4. **معلومات العمل السرية**: يجب الامتناع عن مشاركة بيانات الشركة الداخلية، تقارير العمل السرية، معلومات العملاء، الشيفرات البرمجية المحمية، أو أي محتوى يخضع لاتفاقيات عدم إفشاء. ويحذر خبير أمن المعلومات جورج الكورة من أن تسريب هذه البيانات قد يسبب مشكلات تعاقدية وتنظيمية للمؤسسات.

5. **المعلومات المالية**: تشمل كشوف الرواتب، الحسابات المصرفية والاستثمارية، بيانات بطاقات الائتمان، والإقرارات الضريبية. ويُحذّر المختصون من أن تسريب هذه المعلومات قد يُستخدم في عمليات احتيال أو ابتزاز أو هجمات هندسة اجتماعية تستهدف المستخدم أو عائلته.

عمومًا، يمكن الاستفادة من روبوتات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن دون الكشف عن المعلومات التي تحدد هوية المستخدم. وينصح الخبراء بحذف الأسماء، الأرقام، العناوين، وغيرها من البيانات التعريفية عند الحاجة إلى تحليل مستند أو مناقشة مسألة شخصية، للحد من المخاطر المحتملة