نشر صانع المحتوى 'ياسر دلب' مقطعاً مصوراً انتقد فيه استغلال المطاعم للزبائن وإجبارهم على دفع ثمن أشياء لم يقوموا بطلبها بعد أن وصلت الفاتورة إلى 100 ألف ليرة ثمن علبتي محارم وعلبتي مياه.

واعتبر 'دلب' أن الموضوع يمسّ السياحة في سوريا، وأن تجربة السائح إن كانت جيدة ستدفع المزيد من السيّاح للقدوم إلى سوريا وتنشّط القطاع السياحي الذي يعدّ مصدر دخل رئيسي لكثير من العائلات.

لكن الاستغلال بحسب 'دلب' يجعل تجربة السائح سيئة، موضحاً أن المطاعم عموماً تقوم بإضافة هذه المحتويات 'مياه، محارم' إلى الفاتورة دون أن يطلبها الزبون، مشيراً إلى أن كل دول العالم تمنح خيار مياه 'الحنفية' لعدم إجبار الزبون على دفع ثمن المياه والمحارم.

وزارة السياحة تسقط دراسات المعيشة: 2500 ليرة تكفي شهرياً!

ولفت إلى غياب الرقابة عن هذه النقطة وغياب دور حماية المستهلك لمنع الاستغلال، مضيفاً أن هذه الأموال لا تذهب عملياً حتى للموظفين في هذه المطاعم الذين يتقاضون رواتب ضئيلة لا تتجاوز شهرياً فاتورة طاولة واحدة في المطعم.

وختم بأن من حق المستهلك ألّا يدفع ثمن شيئاً لم يطلبه، ومن حقه أن يعرف سعر كل شيء قبل أن يطلبها.

بدورها، ردّت وزارة السياحة السورية عبر تعليق من صفحتها الرسمية على فيديو 'دلب'، أعربت فيه عن شكرها له بسبب تسليطه الضوء على هذا الأمر، وأبدت اعتذارها عن التجربة التي مرّ بها، ودعته للتواصل مع رقم الشكاوى الخاص بالوزارة لضمان تجربة أفضل، ووعدت بتصحيح وضع الجهة المعنية.