سوريا: وزارة الداخلية تفتح باب الشكاوى على عناصرها

أعلنت وزارة الداخلية عن افتتاح أول دائرة لاستقبال شكاوى المواطنين، خلف مبنى الوزارة القديم في حي المرجة بالعاصمة 'دمشق'.

وقال المكتب الإعلامي للداخلية في بيان نشره قبل قليل، إن الهدف حفظ كرامة المواطنين وخدمة المصلحة العامة، مشيراً أن هذه الخطوة تأتي بظل سعيهم لبناء علاقة قائمة على الاحترام والثقة بين الشرطة والأمن والمواطنين.

وكشفت الداخلية عن خطتها لإنشاء أربع دوائر أخرى متخصصة في هذا المجال، ستفتتحها تباعاً بمحافظات حلب واللاذقية وحمص ودير الزور، بهدف تمكين المواطنين في مختلف المناطق من إيصال شكواهم بكل سهولة ويُسر.

وتعنى هذه الدوائر باستقبال ومعالجة الشكاوى المُقدَّمة بحق أي عنصر أمني أو شرطي يتجاوز صلاحياته أو يخالف القانون، بما يضمن رفع المظالم وتحقيق العدالة داخل المؤسسة الأمنية.

ودعت الوزارة المواطنين للتفاعل مع الدوائر الجديدة وتقديم شكواهم، مؤكدة أن كل الشكاوى ستحظى بالمتابعة، وسيعاقب كل من يثبت تقصيره أو تجاوزه وفق الأنظمة والقوانين.

وتعتبر هذه الخطوة مهمة في طريق بناء علاقة أكثر توازناً وشفافية بين المواطن والأمن، حيث يمنح المواطن حق تقديم الشكوى ومتابعتها ضمن إطار قانوني واضح، وتبقى فعاليتها مرهونة بسرعة الاستجابة، وجدية المحاسبة، والتزام الجهات المعنية بحماية حقوق الأفراد دون استثناء.