متحدث الجوازات لـ«عكاظ»: إنهاء إجراءات الحجاج بـ«الذكاء الاصطناعي» و«البوابات الذكية» بكفاءة وسرعة

كشف المتحدث باسم المديرية العامة للجوازات الرائد ناصر العتيبي لـ«عكاظ» أن الجوازات استحدثت لموسم حج هذا العام حزمة من التقنيات الحديثة ضمن جهودها للتحول الرقمي، من أبرزها أنظمة قراءة الجوازات البيومترية المطورة، وتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تحليل البيانات والأنماط التشغيلية للمنافذ، إلى جانب التوسع في استخدام البوابات الذكية لإنهاء إجراءات دخول الحجاج بسرعة وأمان.

وفي ما يتعلق بالخدمات الإلكترونية خلال موسم الحج، أشار إلى أن الجوازات تقدم باقة واسعة من الخدمات الرقمية عبر منصاتها الرسمية مثل «أبشر» و«مقيم»، تشمل إصدار التصاريح، وتحديث المعلومات، وتقديم البلاغات، والاستعلامات الفورية، وذلك ضمن إطار متكامل يعزز كفاءة الأداء ويختصر الوقت والجهد على الحجاج والجهات ذات العلاقة.

وبشأن قرار إيقاف تأشيرات العمرة والزيارة في وقت مبكر، أكد متحدث الجوازات أن هذا القرار أثبت جدواه بفعالية كبيرة، حيث ساهم في تقليل الضغط على المنافذ، ورفع كفاءة تنظيم دخول الحجاج النظاميين، ومنح الفرق الميدانية مرونة أكبر في التطبيق، وهو ما انعكس على انسيابية الحركة في المنافذ ورفع جودة الخدمة المقدمة.

وقال: الجوازات تعمل خلال موسم الحج وفق منظومة متكاملة من الإجراءات والخطط التشغيلية التي تُحدّث باستمرار، بهدف تقديم خدمات نوعية لضيوف الرحمن، وضمان انسيابية الإجراءات منذ لحظة وصولهم إلى أراضي المملكة حتى مغادرتهم بعد أداء النسك.

ولفت إلى أن الجوازات تعتمد في تنفيذ مهماتها على 3 مراحل رئيسية، تشمل الاستعدادات المسبقة، والعمليات الميدانية أثناء الموسم، ثم مرحلة التقييم والتطوير بعد انتهاء الموسم.

وبيّن الرائد العتيبي أن المنافذ الدولية تمثل محوراً استراتيجياً في خطة الجوازات لموسم الحج، حيث تم توزيع الكوادر البشرية المؤهلة والتقنيات الحديثة على جميع المنافذ الجوية والبرية والبحرية، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات واستيعاب كثافة الحركة خلال فترة الذروة، مشدداً على أن «الجوازات» تولي اهتماماً كبيراً لبناء منظومة مرنة قادرة على التكيف مع التحديات المختلفة.

وعن جانب الأمن، أضاف متحدث الجوازات: «نعمل ضمن منظومة وطنية متكاملة لتعزيز الأمن والسلامة في المشاعر المقدسة، من خلال التأكد من نظامية الحجاج، والتعامل مع المخالفين، وتطبيق التعليمات الصادرة بشأن تصاريح الحج بدقة، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الأمان والانضباط».

وختم الرائد ناصر العتيبي تصريحه بالتأكيد على أن الجوازات تعمل على مدار العام في إطار تطويري مبني على دراسات ميدانية وتحليل بيانات موسمية، بهدف تحقيق التحسين المستمر في الأداء ورفع الجاهزية التشغيلية لمواسم الحج القادمة، بما يعكس مكانة المملكة الريادية في خدمة ضيوف الرحمن.