افتتاح مركز الخدمات الحكومية الشاملة في العقبة

الوقائع:افتتح وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي السميرات، بحضور الأمين العام للوزارة سميرة الزعبي، السبت، مركز الخدمات الحكومية الشاملة في العقبة، والذي كانت الوزارة قد دشنته تجريبيا في أيلول 2024، ليباشر أعماله الآن بشكل رسمي في خدمة المواطنين.

وبحسب بيان صادر عن الوزارة فإن المركز يقدم 173 خدمة حكومية تتبع لـ 27 مؤسسة رسمية، ويعد واحدا من سلسلة المراكز الشاملة التي تعمل الوزارة على تشغيلها في مختلف المحافظات، بهدف تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات استجابة لاحتياجات المواطنين.

واطلع السميرات، بحضور مديرة مراكز الخدمات الحكومية ديما النهار، على آلية سير عمل الخدمات المقدمة في المركز.

وأكد الوزير أن مراكز الخدمات الحكومية الشاملة تمثل خطوة محورية في تطوير القطاع العام، موضحا أن الوزارة مستمرة في تمكين هذه المراكز بأحدث التقنيات والكوادر المدربة، لتقديم خدمات حكومية فاعلة تلبي تطلعات المواطنين، وتسهم في رفع رضاهم وثقتهم بالمؤسسات الحكومية.

وبيّنت مؤشرات الأداء الأولية للمركز أن معدل عدد المراجعين اليومي يتراوح بين 300 و500 مواطن، فيما بلغ معدل رضا المراجعين عن الخدمات المقدمة 98.2%، مع متوسط وقت انتظار لا يتجاوز دقيقتين، ومتوسط وقت لتقديم الخدمة يقل عن ثلاث دقائق.

وأشار السميرات إلى أن الوزارة تسعى من خلال هذه المراكز إلى توسيع نطاق الخدمات المقدمة والنظر في إمكانية إضافة خدمات جديدة بشكل مستمر، بما يسهم في التيسير على المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم.