الفراية يؤكد أهمية التحول الرقمي في الخدمات الحكومية

السوسنة - قام وزير الداخلية مازن الفراية، الأربعاء، بزيارة مفاجئة إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين في عمّان، بهدف الاطلاع على سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومتابعة معدلات الإنجاز في تنفيذ المهام اليومية.

وخلال اجتماعه مع مسؤولي المكتب، شدد الفراية على ضرورة تسهيل الخدمات المقدمة للمراجعين وتوفير التسهيلات اللازمة لهم، مشيراً إلى أهمية تشجيع المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر موقع دائرة الأحوال المدنية أو تطبيق 'سند'، لما لذلك من دور في نشر الثقافة الرقمية وتخفيف الضغط عن المكاتب.

وأكد الوزير أن التحول الرقمي يوفّر مزايا مهمة أبرزها تسهيل الإجراءات على المواطنين وتحسين كفاءة العمل، لافتاً إلى المضي قدماً في تطوير الخدمات الإلكترونية بما يعزز ثقة المواطنين بالمؤسسات الحكومية.

كما استمع الفراية إلى إيجاز حول طبيعة الخدمات المقدمة وأعداد المراجعين من المواطنين والأجانب، إضافة إلى أثر الخدمات الرقمية في تقليل الأعداد وتحسين جودة الخدمة.

وجال الوزير على مرافق المكتب واطلع على آلية تقديم الخدمات والإجراءات المتبعة، مؤكداً ضرورة تطوير بيئة العمل ومراعاة شروط السلامة العامة. وخلال الجولة، التقى عدداً من المراجعين وتبادل معهم الحديث حول مستوى الخدمات وسبل تطويرها.