ميزة جديدة من جوجل تتيح إجراء المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي

تستعد جوجل لتدشين ميزة جديدة تستند على تقنية الذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات الهاتفية دون الحاجة للتحدث مباشرة لصاحب الخدمة، ويرجع تاريخ تطوير تلك الميزة في يناير الماضي من العام الجاري 2025، حيث أتاحت الشركة إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات الأسعار أو التوافر دون الحاجة إلى التحدث عبر الهاتف، على أن يجري الذكاء الاصطناعي هذه المهام بدلًا من المستخدم، بحسب سيدتي.

وتتيح جوجل الميزة في الوقت الحالي داخل الولايات المتحدة الأمريكية والتي تتيح التواصل مع الشركات المحلية مثل مصففي الحيوانات الأليفة، ومحلات التنظيف الجاف، وورش السيارات، علي سبيل المثال عندما يريد المستخدم التواصل مع إحدى الخدمات السابقة للتعرف على التفاصيل الخاصة بالخدمة والأسعار، يتولى الذكاء الاصطناعي هذه المهمة نيابة عنه.

الذكاء الاصطناعي بديلًا للمكالمات الهاتفية

حسب ما ذكر في موقع TheVerge، فإن جوجل أتاحت هذه الميزة تحديدًا للمستخدمين الأصغر سنًا الذين يجدون صعوبة في إجراء المكالمات الهاتفية للاستعلام عن الخدمة، فبمجرد أن تبحث عن الشركة المراد التواصل معها سيظهر لك خيارًا جديدًا 'اطلب من الذكاء الاصطناعي التحقق من الأسعار- have AI check pricing' أسفل قائمة الشركة.

بعد ذلك سيقوم جوجل تلقائيًا بالاستفسار عن باقي تفاصيل الخدمة المتعلقة بأنواع الخدمات التي تحتاجها، وقت حاجتك للخدمة وكيفية تلقي التحديثات، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، يقول روبي شتاين، نائب رئيس المنتجات في محرك بحث جوجل، تعليقًا على هذه الميزة، أن نموذج Duplex الخاص بالشركة يستخدم نظام Gemini لإجراء المكالمات.

وصرح 'شتاين': 'سيتمكن Gemini، المزود بتقنية Duplex، من إجراء مكالمات نيابةً عنك'، مؤكدًا أن الأمر بعيد تمامًا عن انتحال شخصية المستخدم إذ أن الأداة ستبدأ بالتعريف عن نفسها كذكاء اصطناعي من Google، يسعى للحصول على معلومات نيابةً عن العميل، ونقل كافة المعلومات والتفاصيل التي يرغب المستخدم الاطلاع عليها، مما يدعم توفير الوقت والجهد، وبمجرد الحصول على البيانات، سيتجه الذكاء الاصطناعي تلقائيًا لعمل تحديث عبر الرسائل النصية حول الأوقات أو الأسعار المتاحة للخدمة.

ميزة البحث الشامل باستخدام الذكاء الاصطناعي

أكدت شركة جوجل أنه بإمكان أصحاب الأعمال إلغاء الاشتراك في مكالمات الذكاء الاصطناعي من إعدادات ملفاتهم الشخصية على Google، على الجانب الآخر، فإن الميزة الجديدة تتيح لمشتركي Google AI Pro وAI Ultra بالاستفادة منها على نطاق أوسع وبمزايا أكبر.

الجدير بالذكر، أن جوجل تعمل في الوقت الحالي على اختبار Gemini 2.5 Pro الأكثر تقدمًا في وضع الذكاء الاصطناعي، وهي أداة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي قدمتها Google مايو الماضي من العام الجاري، وبإمكان المستخدمين الاستفادة منها خاصة أنها تدعم التفكير المتقدم والرياضيات والبرمجة.

وفي الوقت الحالي تدرس جوجل إضافة ميزة البحث العميق في وضع الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدمين بجعل وضع الذكاء الاصطناعي يُنشئ تقارير مُتعمقة حول أي فكرة تدور في رأسهم.