الرياض – مباشر: أطلق بنك التنمية الاجتماعية المساعدة الذكية 'نورةChatbot'، ضمن فعاليات معرض السعودية الرقمية بمؤتمرLEAPفي نسخته الخامسة، وهي عبارة عن مساعدة رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكن مستفيدي بنك التنمية الاجتماعية من الوصول إلى الخدمات وإنجاز الإجراءات واتخاذ القرارات بسهولة عبر القنوات الرقمية.

وأوضح بنك التنمية الاجتماعية، أن الخدمة تهدف إلى تسهيل الوصول لخدمات البنك وتعزيز التجربة الرقمية، وتعزيز تجربة العميل عبر القنوات الرقمية بالذكاء الاصطناعي، وتعظيم أثر الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وأشار بنك التنمية الاجتماعية، إلى أنها تسهم في تطوير تجربة رقمية مبتكرة، وتوفير دقة باتخاذ القرار بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وسرعة إنجاز الخدمات والإجراءات، لافتاً إلى أكثر من مليون مستفيد من الخدمة، كما أن 50% من الخدمات منجزة عبر 'نورة'.

كما أطلق بنك التنمية الاجتماعية خدمة 'التحصيل الذكي' المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى رفع كفاءة عمليات التحصيل، مشيراً إلى أن 'وكيل التحصيل الذكي' عبارة عن نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي يحلل بيانات العملاء لتخصيص التواصل ورفع كفاءة التحصيل عبر قنوات متعددة.

وبين أن الخدمة تهدف إلى رفع كفاءة عمليات التحصيل، وتقديم تجربة وبيانات دقيقة للعملاء، وتواصل أدق واستباقي بالبيانات والذكاء الاصطناعي، فيما تسهم في رفع كفاءة التواصل التشغيلي وتعزيز فرص الاستجابة والجدارة الائتمانية للعملاء.