أكدت وزارة التجارة أن نظام حماية المستهلك يوضح حقوق المستهلكين.

وأضافت أن النظام ينصر على حماية المستهلك من المخاطر التي تهدد حياته وصحته وسلامته، واحترام القيم الدينية والنظام العام عند تزويده بالمنتج أو تلقيه الخدمة، وحصوله على المنتجات والخدمات الأساسية.

كما تشمل الحقوق المحافظة على خصوصيته وحماية بياناته الشخصية، وتعويضه بشكل عادل عن الأضرار التي تلحق به، وتوفير الوسائل المناسبة لتسوية منازعات المستهلك، وتمثيله لمصالح المستهلكين الجماعية، وتشكيله لجمعيات المستهلكين أو انضمامه لها، والحصول على المعلومات ومعرفة البيانات الصحيحة والكاملة عن السلع والخدمات لاتخاذ قرار وفقاً لحاجته.