المدينة المنورة - خالد الزايدي

حقق تجمع المدينة المنورة الصحي إنجازًا دوليًا جديدًا بحصده 6 جوائز ضمن جوائز تجربة العميل الدولية (ICXA 2026)، التي أُقيمت في العاصمة البريطانية لندن، وذلك تقديرًا لتميزه في تطوير تجربة المستفيد، والابتكار في تقديم الخدمات الصحية، وتعزيز التحول الرقمي والتميز المؤسسي.

وشملت الجوائز حصول الرئيس التنفيذي لتجمع المدينة المنورة الصحي، الأستاذ عبدالرحمن بن دبي الحربي، على الجائزة الذهبية في فئة قائد العام في تجربة العميل للمنظمات التي يزيد عدد موظفيها على 1000 موظف، إلى جانب حصول مشروع «رحلة لا تنقطع» على الجائزة الذهبية في فئة أفضل تحول رقمي.

كما حصد مشروع «الأشعة التداخلية لعلاج طيف المشيمة الملتصقة» الجائزة الذهبية في فئة أفضل تجربة مريض في النهج الاستراتيجي، فيما نالت مبادرة «الرعاية النهارية لمرضى الأورام في يوم واحد» الجائزة الفضية في فئة أفضل تجربة مريض.

وحصلت مبادرة «أثر» على الجائزة الفضية في فئة أفضل استخدام لرؤى العملاء وملاحظاتهم للمنظمات التي يزيد عدد موظفيها على 5000 موظف، فيما حقق مشروع «إعادة تصميم رحلة المريض» الجائزة البرونزية في فئة أفضل تجربة مريض في النهج الاستراتيجي.

ويعكس هذا الإنجاز مستوى التطور الذي يشهده تجمع المدينة المنورة الصحي في تبني المبادرات النوعية والحلول المبتكرة، وتحسين رحلة المستفيد، وتوظيف التقنيات الحديثة للارتقاء بكفاءة الخدمات الصحية وجودتها.

ويأتي هذا التتويج تأكيدًا على التزام التجمع بمواصلة تطوير منظومة الرعاية الصحية، وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي، بما يسهم في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ورؤية المملكة 2030، وترسيخ حضور المؤسسات الصحية السعودية في المحافل الدولية.