عدّد «مستشار» اقتصادي، متخصص في تطوير الأعمال، والامتياز التجاري، والعلامات التجارية لـ«الوطن»، نحو 3 أشكال متعددة للسوق السوداء للعلامات التجارية، تظهر خاصة من خلال التقليد وبيع البضاعة غير الأصلية بأسعار غير حقيقية، وانتهاء ترخيص الامتياز أو التصنيع، مؤكدًا إمكانية عمل علامة خاصة من خلال تكوين اسم تجاري جديد، وتسجيله أو شراء منشأة صغيرة وتطويرها باسم تجاري جديد لا يتجاوز 100 ألف ريال، مبينًا أن تفسير بيع علامة تجارية بهذا السعر، يشير إلى أن هناك رسومًا لأخذ رخصة ممنوح علامة تجارية لبعض العلامات المحلية، بمبلغ 100 ألف ريال، وعدد الرسوم الشهرية 5%الخاصة بالعلامة التجارية.

سلوك المستهلك

أبان المستشار الدكتور خالد القطان (المرخص من هيئة المنشآت الحكومية لدعم رواد الأعمال والمنشآت الصغيرة والمتوسطة «الامتياز التجاري» كوسيط فرينشايز)، أن هناك «تاق» خاص بالعلامة الأصلية، كذلك الجودة الخاصة بها، وأن وجود علامة تجارية يعني جودة ومصداقية ومنظومة ذات تخصص واحتراف في العمل وخدمات العملاء، مشيرًا إلى أن العلامات التجارية، تؤثر على قرارات المستهلكين، من خلال حب العميل أو الزبون لشراء منتجات ذات علامة تجارية، وهو يعني الانتماء إلى اسم ذي جودة وبرستيج معين يوحي من خلاله العميل أنه ينتمي لطبقة أو مستوى معين يتعلق بسيكولوجية المشتري وسلوك المستهلك. googletag.cmd.push(function() { googletag.display(div-gpt-ad-1705566205785-0); });

التعدي والتقليد

شدد على حماية العلامات التجارية قانونيًا من خلال التسجيل في حقوق الحماية الفكرية وتسجيلها رسميًا، وأن من بين الإجراءات التي يجب على الشركات اتخاذها لحماية علاماتها التجارية من التعدي أو التقليد، الرقابة على الأسواق ومحاربة التقليد أو التهريب من خلال الجهات الحكومية المتخصصة، لافتًا إلى أن العلامات التجارية، تؤثر على نجاح الأعمال التجارية بتسجيل النجاح وحمايته، وذلك يعطي مصداقية، وأن سوقنا معظمها قائمة على وجود علامة، وهذا يعني صفات وجودة منتج وتفاصيل معينة يسعى المستهلك للانتماء لها، مؤكدًا أنه يمكن للعلامات التجارية القوية أن تسهم في زيادة ولاء العملاء، من خلال الثبات في الجودة والتطوير المستمر للمنتج والعلامة والإشهار من خلال المؤثرين.

مكاسب العلامة التجارية الناجحة:

01 - النجاح يبدأ بفكرة صغيرة، والإصرار والعمل الجاد يصنع علامة تجارية قوية.

02 - دون هوية بصرية، لن يعرفك عملاؤك، ودون رؤية واضحة لن يعرف عملاؤك لماذا يجب أن يختاروك.

03 - معرفة الشريحة التسويقية الواجب الاهتمام بها هي أساس النجاح، علمًا أن التسويق هو 5 مراحل: الإشهار، التفاعل، اتخاذ قرار الشراء، خدمة ما بعد البيع، بناء العلاقة مع العميل (الولاء).

04 - الهوية البصرية ليست ألوانًا وشعارًا وإنما إحساس يربط العملاء بك.

05 - كل شركة عظيمة كانت في يوم من الأيام مجرد حلم، فابدأ الآن واصنع مستقبلك.

06 - المبادرة والثبات هما مفتاح تحويل الشركة إلى اسم لا يُنسى في السوق.

07 - الاستثمار في العلامة التجارية، أساس النجاح والتميّز.

08 - التحول يبدأ بخطوة صغيرة، لكن أثره يمتد إلى أبعد من المتوقع.

09 - بناء سمعة بشكل صحيح، فالعلامة التجارية، هي انعكاس لقيمة الجهود.

10 - الابتكار والتفرد، هما سر بناء براند قوي يدوم ويزدهر.

11 - إضافة «ضمان جودة 24 ساعة»، وطمأنة العملاء.

12 - بدء خدمة ما بعد البيع، لتحسين الانطباع.

13 - حملة استقصاء ناجحة، بناء سمعة قوية.

التحديات والعقبات، التي تواجه العلامات التجارية:

01 - غموض الهوية، مما يؤدي إلى عدم تعلق الجمهور بالعلامة.

02 - ضعف الميزانية التسويقية، الاعتماد الكامل على التسويق المجاني.

03 - تقليد المنافسين، عدم الاستمرارية (التوقف عن نشر المحتوى أو تغيير الأسلوب بشكل متكرر).

04 - ضعف التجربة الفعلية للعميل (عدم الاهتمام بخدمة العميل، أو التركيز على التسويق أكثر من تحسين المنتج أو الخدمة).

05 - تجاهل البيانات والتحليل، اتخاذ قرارات مبنية على الانطباع.

06- التوسع قبل الأوان، محاولة فتح فروع أو إضافة منتجات قبل تثبيت سمعة العلامة.

07- أخرى لها علاقة بالمنشأة أو العميل مثل: نشر قائمة أسعار وصور حقيقية (شفافية أمام العملاء).