الرياض – مباشر: أصدرت وزارة التجارة نشرة حماية المستهلك للربع الثالث 2026، التي أبرزت الجهود الرقابية للوزارة لضمان امتثال المنشآت التجارية وتعزيز حماية المستهلك.

وكشفت النشرة، بحسب بيان للوزارة اليوم الأحد، عن تنفيذ أكثر من 144 ألف زيارة رقابية على المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية للتحقق من امتثالها لأنظمة الوزارة، وتنفيذ 12.29 ألف زيارة تفتيشية لمكافحة التستر التجاري بواقع 8.11 ألف زيارة استهدفت مؤسسات و4.18 ألف زيارة على شركات، نتج عنها 475 شبهة تستر أولية و58 مخالفة لقواعد السوق.

وبلغ إجمالي غرامات مكافحة التستر التجاري 2.14 مليون ريال، تتعلق بـ 1448 بلاغاً عن شبهة تستر، و205 مخالفات أحيلت إلى لجنة النظر في مخالفات التستر التجاري، و11 مخالفة أحيلت إلى النيابة العامة.

وبينت النشرة أن خدمة المساعد الذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي ساعدت في تحسين جودة 70% من بلاغات المستهلكين، ما أسهم في تسريع إجراءات معالجتها.

وتضمنت النشرة معالجة الوزارة لأكثر من 210 آلاف بلاغ، تصدرها بلاغات المتاجر الإلكترونية، وبلاغات عدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع، وبلغ متوسط معالجة البلاغ 36ساعة.

ونفذت الوزارة خلال الربع الثالث 30 حملة استدعاء شملت أكثر من 191 ألف مركبة ومنتج معيب، ضمن جهودها لمعالجة العيوب الفنية وتعزيز سلامة المستهلك.

ويمكن الاطلاع على نشرة المستهلك من خلال الرابطhttps://mc.gov.sa/nlc