حددت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية كيفية إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر تطبيق أبشر.

وأوضحت الأحوال المدنية، عبر منصة إكس، أن الخدمة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن فقدان الهوية مع طلب إصدار هوية بدل مفقود إلكترونيا، بالإضافة إلى توصيل الوثيقة إلى عنوان المستفيد المسجل دون الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية.

وجاءت خطوات تنفيذ الخدمة، لتشمل تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر، ثم اختيار خدماتي والأحوال المدنية، ثم اختيار 'إعادة إصدار الهوية الوطنية'، ثم اختيار خدمات الهوية الوطنية، واختيار 'الهوية مفقودة'.

ويتم تنفيذ خدمات الهوية الوطنية بسهولة من أي مكان، كما يتاح التقاط صور الهوية الوطنية مباشرة عبر التطبيق، واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحقق من مطابقة الصور لمتطلبات الهوية الوطنية.