أقدمت شركة جوجل على حذف خاصية 'لمحات الذكاء الاصطناعي' (AI Overviews) لبعض الاستفسارات الصحية المحددة، في استجابة مباشرة لنتائج تحقيق استقصائي نشرته صحيفة 'الجارديان' كشف عن تقديم هذه الخاصية لمعلومات مضللة.

وعلى سبيل المثال، عندما سأل المستخدمون عن 'النطاق الطبيعي لفحوصات دم الكبد'، عرض الذكاء الاصطناعي أرقامًا عامة لم تأخذ في الاعتبار عوامل حيوية مثل الجنسية أو الجنس أو العرق أو العمر، مما قد يوهم المستخدمين بأن نتائجهم صحية بينما هي في الواقع ليست كذلك.

اختفاء النتائج

وفي متابعة للتطورات، أكدت الصحيفة البريطانية أن 'اللمحات' قد أزيلت بالفعل من نتائج البحث لاستفسارات مثل 'ما هو النطاق الطبيعي لفحوصات وظائف الكبد'.

ورغم أن الصحيفة أشارت في البداية إلى أن بعض الصيغ البديلة للأسئلة مثل 'نطاق مرجعي لاختبار LFT' لا تزال تظهر ملخصات الذكاء الاصطناعي، إلا أن تجربة عملية أجراها موقع 'تيك كرانش' صباح اليوم، بعد ساعات من نشر التقرير، أظهرت اختفاء هذه اللمحات تمامًا من كافة الصيغ المجربة، مع استمرار جوجل في إتاحة خيار طرح نفس السؤال في 'وضع الذكاء الاصطناعي' يدويًا.

دفاع داخلي

ومن جهتها، رفضت المتحدثة باسم جوجل التعليق على عمليات الحذف الفردية داخل البحث، مكتفية بالتأكيد على سعي الشركة لإجراء 'تحسينات واسعة النطاق'.

وكشفت في الوقت ذاته أن فريقًا داخليًا من الأطباء راجع الاستفسارات التي سلطت 'الجارديان' الضوء عليها، وخلص إلى أنه 'في كثير من الحالات، لم تكن المعلومات غير دقيقة وكانت مدعومة أيضًا بمواقع ويب عالية الجودة'، في محاولة للدفاع عن دقة النماذج المستخدمة التي تم تحديثها العام الماضي لخدمة حالات الاستخدام الصحي.

حلول ترقيعية

وفي تعليق على هذه الخطوة، وصفت فانيسا هيبديتش، مديرة الاتصالات والسياسات في الصندوق البريطاني للكبد، عملية الحذف بأنها 'أخبار ممتازة'، لكنها حذرت من أن هذا الإجراء يعالج العرض لا المرض، قائلة: 'قلقنا الأكبر بشأن كل هذا هو أنه مجرد تدقيق في نتيجة بحث واحدة ويمكن لجوجل ببساطة إيقاف تشغيل لمحات الذكاء الاصطناعي لذلك، لكنها لا تعالج المشكلة الأكبر المتمثلة في لمحات الذكاء الاصطناعي للصحة بشكل عام'.

وأشارت إلى أن الحلول الجزئية لا تكفي لضمان سلامة المرضى.