جدة – فهد اللويحق

كشف نائب مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية، الدكتور محمد بن فهد الحامد، عن توظيف الكاميرات الذكية في موسم الحج في (80) موقعًا، مدعومة بـ(16) خوارزمية للذكاء الاصطناعي و(31) لوحة بيانات، لتعزيز المتابعة الأمنية وتحليل حركة الحشود ودعم اتخاذ القرار الميداني، في إطار التحول التقني الذي تشهده المنظومة الأمنية لخدمة ضيوف الرحمن.

جاء ذلك خلال مشاركته في جلسة حوارية بعنوان 'التقنيات الذكية وتكامل المنظومة الأمنية في خدمة ضيوف الرحمن'، ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الحج بمحافظة جدة، تناول خلالها دور التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في تطوير العمليات الأمنية ورفع كفاءة التنسيق والتكامل بين الجهات المشاركة في منظومة الحج.

وأوضح الدكتور الحامد أن المنظومة الأمنية في موسم الحج تشهد تحولًا نوعيًا من الأنظمة التقليدية المنفصلة إلى منظومات ذكية ومتكاملة، تعتمد على توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات وربط المعلومات، بما يعزز أمن ضيوف الرحمن وسلامتهم، ويسهم في استشراف المخاطر والتعامل معها استباقيًا، ودعم اتخاذ القرارات الميدانية وفق معطيات دقيقة ومحدثة.

وبيّن أن هذا التحول يتجاوز مفهوم الربط التقني وتبادل البيانات بين الجهات، وصولًا إلى تكامل المعرفة والقدرات والإجراءات التشغيلية، بما يتيح بناء منظومة أمنية مترابطة تعمل بكفاءة عالية، وتستفيد من البيانات والمعلومات في تطوير الأداء الأمني وتعزيز سرعة الاستجابة للمتغيرات الميدانية.

وأشار إلى أن توظيف التقنية في المجال الأمني خلال موسم الحج يرتكز على ثلاثة أبعاد رئيسة، تتمثل في موثوقية الأنظمة واستمرارية عملها، وسرعة الاستجابة، والتكامل التشغيلي بين الجهات، مؤكدًا أهمية هذه المرتكزات في تعزيز قدرة المنظومة الأمنية على مواصلة عملياتها بكفاءة تحت مختلف الظروف.

ولفت إلى أن الأمن السيبراني يمثل عنصرًا أساسيًا في جاهزية المنظومة الأمنية، من خلال حماية البيانات والأنظمة الرقمية، وضمان موثوقية التكامل وتبادل المعلومات بين الجهات، والمحافظة على استمرارية الخدمات والعمليات الأمنية.

وفيما يتعلق بإدارة الحشود، أوضح الدكتور الحامد أن التعامل مع حركة الحجاج في المشاعر المقدسة يتطلب جاهزية تقنية وتشغيلية عالية، وقدرة على رصد المتغيرات الميدانية وتحليلها لحظيًا، بما يدعم اتخاذ القرارات المناسبة ويسهم في تعزيز انسيابية الحركة وسلامة ضيوف الرحمن.

وأشار إلى أن منظومة الكاميرات الذكية، المدعومة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي ولوحات البيانات، تسهم في رفع كفاءة المتابعة الأمنية وتحليل حركة الحشود، وتوفير معلومات دقيقة للجهات المعنية، بما يعزز قدرتها على التعامل مع المستجدات الميدانية واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

وتطرق نائب مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية إلى تطور التكامل الرقمي لوزارة الداخلية، وانتقاله من مرحلة ربط الأنظمة وتبادل البيانات إلى مرحلة تكامل العمليات وتنسيق القرارات والإجراءات بين الجهات المشاركة في منظومة الحج الرقمية.

وأوضح أن المنظومة تتكامل مع أكثر من (80) جهة حكومية وتشغيلية، وأكثر من (5,000) مقدم خدمة، وما يزيد على (500) خدمة رقمية ضمن المسار الإلكتروني لوزارة الحج والعمرة، بما يعكس حجم الترابط التقني والتشغيلي بين الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن.

وفي جانب تطوير الخدمات الرقمية، أشار الدكتور الحامد إلى تطوير أكثر من (52) خدمة عبر مساعد 'أبشر الذكي'، الذي يتيح للمستفيدين إنجاز الخدمات من خلال المحادثة، ومن بينها خدمة إصدار شهادة الميلاد، بوصفها أول خدمة مدفوعة تُنفذ عبر المساعد الذكي.

وكشف عن استهداف إطلاق خدمة 'أبشر الصوتي' قبل موسم الحج المقبل لعام 1448هـ، في خطوة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية، وتطوير تجربة المستفيدين، وتوسيع خيارات التفاعل مع الخدمات الإلكترونية باستخدام التقنيات الحديثة.

وتناول الدكتور الحامد أهمية توظيف تقنيات تحليل البيانات والرؤية الحاسوبية والطائرات الأمنية دون طيار في دعم العمليات الأمنية خلال موسم الحج، موضحًا أن هذه التقنيات تسهم في توسيع نطاق التغطية الأمنية، وتعزيز الاكتشاف المبكر للمخاطر، ورفع كفاءة المتابعة الميدانية وسرعة الاستجابة.

وبيّن أن التكامل بين هذه التقنيات والأنظمة التشغيلية يعزز قدرة الجهات الأمنية على التعامل مع التحديات المرتبطة بإدارة الحشود، من خلال الاستفادة من المعلومات والتحليلات اللحظية، وتحويلها إلى معطيات تدعم التخطيط والتنفيذ واتخاذ القرار.

وتأتي هذه الجهود ضمن مساعي وزارة الداخلية لتطوير منظومتها التقنية والأمنية، وتعزيز توظيف الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في إدارة العمليات الميدانية، ورفع مستوى التكامل بين الجهات المشاركة في موسم الحج، بما يسهم في توفير بيئة آمنة ومنظمة لضيوف الرحمن، وتمكينهم من أداء مناسكهم بأمن وطمأنينة.