محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لترينديول في الخليج: نُعيد تعريف تجربة التسوق الرقمية عبر تمكين التجارة من وإلى المنطقة

في حوار خاص مع جريدة 'الرياض'، كشف محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لمنصة ترينديول في منطقة الخليج، عن ملامح إستراتيجية ترينديول في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، منوهًا بالشراكات الإستراتيجية مع جهات حكومية وخاصة، ومؤكدًا التزام الشركة بدعم البائعين المحليين وتمكينهم من الوصول إلى ملايين العملاء. كما أشار إلى أهمية التواجد المحلي، وفهم سلوك المستهلك، والاستثمار في البنية التحتية والذكاء الاصطناعي. إليكم تفاصيل الحوار:

شراكات إستراتيجية مع 'منشآت' و'زد' لدعم البائعين وتعزيز الثقة

أوضح الأنصاري أن 'ترينديول' تسعى لأن تكون شريكًا إستراتيجيًا مستدامًا في مسيرة التحول الرقمي في المملكة والمنطقة. وقال:

'هدفنا هو تمكين التجارة من وإلى المنطقة وتعزيز المشاركة الشاملة، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 ورؤى دول الخليج الأخرى.'

وأضاف أن الشراكة مع 'منشآت' تهدف إلى جذب وتمكين ودعم البائعين في القطاعات التي تغطيها المنصة مثل الأزياء، الجمال، المنتجات المنزلية والإلكترونيات، مما يعزز الثقة بالمنصة ويُسهّل استقطاب التجار.

أما عن الشراكة مع منصة 'زد'، فأكد الأنصاري أنها خطوة إستراتيجية فريدة:

'استطعنا الربط مباشرة مع منصة زد، التي تضم آلاف التجار، وبالتالي يمكن لأي تاجر يعمل مع زد أن يرتبط مباشرة مع ترينديول ويصل إلى ملايين المتسوقين على منصتنا. هذا النموذج فعّال وقابل للتوسع ويخدم الطرفين.'

دروس السوق السعودي مفتاح للتوسع في الخليج

وعن إستراتيجية التوسع، قال الأنصاري إن السوق السعودي كان بمثابة نموذج تعلم رئيسي لفهم سلوك المستهلك الخليجي، موضحًا:

'اكتشفنا أن العميل في السعودية لا يبحث عن منتج بعينه، بل يدخل المنصة بهدف الاستكشاف واكتشاف علامات تجارية جديدة.'

وأضاف أن أحد أهم محاور التوسع هو مواءمة المحتوى مع الثقافة المحلية، إلى جانب ضرورة التواجد المحلي في كل سوق لفهمه عن قرب، وبناء شراكات فعّالة مع القطاعات الحيوية كالاتصالات، اللوجستيات والخدمات المالية.

استثمارات ضخمة في البنية التحتية اللوجستية والرقمية

وفيما يتعلق بتحديات البنية التحتية، أوضح الأنصاري أن ترينديول استثمرت بقوة في السعودية والإمارات عبر إنشاء مستودعات حديثة بالتعاون مع أرامكس، معتمدين على الخبرات المكتسبة من التجربة التركية التي تضم أكثر من 30 مليون عميل و300 ألف تاجر.

كما أشار إلى شراكة إستراتيجية مع شركة 'كاسل للاستثمارات' الإماراتية لتطوير مركز بيانات ضخم في أنقرة بقيمة تصل إلى 5006 مليون دولار، مما يعزز البنية التحتية الرقمية الأساسية.

'عقدنا شراكات مع البريد السعودي، أرامكس، وستارلنك لضمان تقديم تجربة توصيل سريعة وفعّالة تواكب توقعات العملاء.'

تجربة مستخدم مخصصة ومحتوى يلائم الثقافة الخليجية

وعن تكييف المنصة لتلائم السوق الخليجي، أكد الأنصاري:

'نحن نعمل على تقديم منتج مناسب بسعر مناسب، مع تجربة توصيل سلسة وسريعة. وهذا يتطلب محتوى ملهماً وشراكات مع مؤثرين محليين لتقديم منتجات قابلة للاكتشاف.'

وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا محوريًا في تخصيص تجربة التسوق وفهم تفضيلات العملاء، بالإضافة إلى استخدامه في تصميم منتجات حصرية، مثل الأزياء الرمضانية المحتشمة، بما يتماشى مع ثقافة المنطقة.

كما أشار إلى أن ترينديول تركز على دعم المنتجات المحلية وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من البيع داخل أسواقهم وخارجها عبر المنصة، مما يوسع من نطاق أعمالهم ويزيد من فرص نموهم.

التميّز في سوق تنافسي عبر الجودة، السعر، والبيانات

وحول المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية، أوضح الأنصاري أن ترينديول تعتمد على ثلاث ركائز رئيسية لتمييز نفسها:

•⁠ ⁠تشكيلة واسعة من المنتجات الأصلية ذات الجودة العالية بأسعار تنافسية.

•⁠ ⁠عروض ترويجية موسمية قوية مثل رمضان، العودة للمدارس، وغيرها.

•⁠ ⁠استثمار متواصل في الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة تسوق مخصصة تتنبأ باحتياجات العميل.

وعلى صعيد البائعين، قال:

'أنشأنا مركز بائعين رقمي شامل يزوّد التجار ببيانات دقيقة وتحليلات متقدمة لمساعدتهم على تحسين الأداء ونمو الأعمال.'

رؤية ترينديول للمستقبل: منصة موثوقة وشاملة تدعم الجميع

وفي ختام اللقاء، أكد محمد الأنصاري أن رؤية ترينديول ترتكز على بناء منصة تسوق موثوقة تُلهم المستخدمين وتُبسّط تجربة الشراء، مضيفًا:

'نحن شركة تكنولوجية توظف أكثر من 2000 مهندس، ونواصل تطوير منصتنا لتلبية تطلعات المستخدمين ودعم آلاف البائعين المحليين.'

كما أشار إلى اهتمام ترينديول بدعم ريادة الأعمال النسائية وتعزيز حضور المصممين المستقلين، مؤكدًا أن المنصة تسعى إلى أن تكون حافزًا حقيقيًا لنمو الاقتصاد الرقمي في المملكة والخليج.