«الوطني» يُجري تحسينات على تطبيقه للموبايل وفق ملاحظات العملاء

يواصل بنك الكويت الوطني اهتمامه بالعملاء وحرصه على الاستماع لآرائهم في كل خطوة، حيث قام مؤخرا بالقيام بموجة من التحسينات لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل استنادا إلى آراء العملاء واقتراحاتهم، بما يضمن لهم تجربة مصرفية رقمية ثرية تمكنهم من إدارة حساباتهم وإجراءات معاملاتهم المالية وغير المالية.

وانطلاقا من التزامه الدائم بتقديم خدمات ومنتجات تواكب أحدث التطورات التكنولوجية وتلبي احتياجات العملاء بسهولة وأمان، ضم «الوطني» في التحديثات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل تحسين سرعة إجراء المعاملات المالية وتسهيل التصفح، ما يعكس حرصه الشديد على مواكبة رغبات العملاء وتعزيز التواصل معهم.

وأصبحت واجهة المستخدم الآن أكثر سهولة من خلال لوحة تحكم مخصصة أبسط بكثير مصممة لمساعدة العملاء في الاطلاع على ما يحتاجونه من حسابات ومنتجات «الوطني» بسهولة، حيث بإمكانهم الآن إعادة ترتيب منتجات «الوطني» الخاصة بهم، إخفاء/إظهار المنتجات حسب تفضيلاتهم، وعرض عدد المنتجات المرتبطة بها، مثل الحسابات والبطاقات، والقروض، والودائع، والاستثمارات.

وإضافة إلى ذلك، أعيد تصميم «شاشة التحويل» في التطبيق لتكون أكثر سهولة في الاستخدام، ما سيمكن المستخدمين من التنقل بسلاسة عبر خدمات التحويل المختلفة وإجراء المعاملات بسرعة وكفاءة.

وفي إطار حرص «الوطني» على تحقيق الراحة القصوى للعملاء، فقد تم الاستناد إلى آرائهم في كل تغيير وتحديث جديد لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث بات الآن بإمكان عملاء باقات «الوطني بلس» و«الذهبي» إضافة إلى عملاء الخدمات المصرفية الممتازة لدى بنك الكويت الوطني تمييز باقاتهم بألوان فريدة، مما يسهل عليهم تحديد الباقة التي ينتمون إليها.

وتشمل التحديثات الجديدة أيضا وجود لوحة تحكم منفصلة لأبناء العملاء على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل تمكن العملاء من إدارة الحسابات والمنتجات المصرفية الخاصة بأبنائهم بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل إضافة لقب (Nickname) لكل من أبنائه، كما تم تحسين ميزة الحظر المؤقت للبطاقات، مما يتيح للعملاء حظر بطاقاتهم بضغطة زر واحدة، ما يسرع العملية ويزيد من كفاءتها، ويمنحهم راحة فورية وتامة في الحالات الطارئة.

وتعليقا على ذلك، قال نائب مساعد للرئيس - الأعمال الرقمية في بنك الكويت الوطني، محمد الدخيل: «نؤمن في بنك الكويت الوطني بأن رحلة الابتكار تبدأ بالاستماع للعملاء أولا، كما أننا نفخر بقدرتنا على تحويل أفكار عملائنا إلى تحسينات حقيقية تضفي على المعاملات المصرفية اليومية صفتي السهولة والأمان».

وأضاف الدخيل: «يحرص بنك الكويت الوطني على تأكيد تفوقه رقميا وإثراء التجربة المصرفية لعملائه من خلال إطلاق منتجات وخدمات مبتكرة عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وتحسين الخدمات والمنتجات المتوافرة في البرنامج، حيث لا نكتفي بتلبية احتياجات عملائنا فقط، بل نتجاوز توقعاتهم في كثير من الأحيان».

ومع التحديثات الأخيرة لتطبيق بنك الكويت الوطني عبر الموبايل، أصبح بإمكان الجميع الآن الانضمام إلى قائمة عملاء بنك الكويت الوطني بسهولة، حيث يمكنهم الآن فتح حساب بسهولة وبسرعة وبخطوات أقل دون عناء زيارة الفروع، كما بإمكانهم القيام بالتسجيل الرقمي في برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل بسهولة، لاسيما مع إجراءات موافقة مبسطة لا تتعدى دقائق معدودة، ما يسهل على العملاء الاستمتاع بعروض مصرفية استثنائية. ويقدم بنك الكويت الوطني الآن منتجات مصممة خصيصا حسب رغبات وحاجات العملاء لتسهل عليهم استكشاف الخدمات والاستفادة منها في مكان واحد. وختم الدخيل حديثه قائلا: «هذه مجرد بداية لرحلة سنواصل فيها التزامنا بمواكبة احتياجات عملائنا وتوفير تجارب رقمية سلسة مبنية على الثقة والراحة والشفافية».

ولتحميل برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، فإنه متوافر حاليا على متجر آبل App Store ومتجر جوجل بلاي Google Play، وكذلك متجر هواوي Huawei App Gallery.