«الوطني» يطلق المساعد الرقمي «Copilot» عبر كل إداراته

أعلن بنك الكويت الوطني عن الإطلاق الناجح للمساعد الرقمي مايكروسوفت (Copilot) وتوفيره لكل موظفيه لاستخدامه عبر جميع إدارات البنك، في خطوة تمثل نقلة نوعية ضمن استراتيجيته للتحول نحو تعزيز توظيف الذكاء الاصطناعي على مستوى المجموعة. ويجسد هذا الإنجاز التزام البنك المتواصل بالاستثمار في أحدث التقنيات التي تسهم في تمكين الكوادر، وتبسيط سير العمل، وتعزيز الكفاءة والمرونة التشغيلية.

ويـســخـــــر Copilot إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم الموظفين في تنفيذ المهام اليومية، مثل صياغة المستندات، وتحليل مجموعات البيانات المعقدة، وتلخيص المعلومات الأساسية، وأتمتة الأنشطة المتكررة. ومن خلال دمج هذه التقنية المتقدمة مباشرة في البيئة الرقمية للعمل، يفسح بنك الكويت الوطني لفرق العمل المختلفة المجال للتركيز على المبادرات الاستراتيجية ورفع مستوى التفاعل مع العملاء، بما يعزز مكانته في الريادة والابتكار والتميز.

ويعد اعتماد Copilot أولى الخطوات ضمن سلسلة من المبادرات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي يعتزم بنك الكويت الوطني تنفيذها في إطار خارطة طريق الابتكار الرقمي. ويجسد هذا التوجه التزام البنك طويل الأمد ببناء قوة عاملة مهيأة للمستقبل، وتعزيز ثقافة عمل ذكية رقميا. ومن خلال تبني البنك الاستراتيجي لمفهوم الذكاء الاصطناعي المسؤول يسعى البنك الى توظيف الابتكار بأسلوب آمن وأخلاقي، وبما يتسق مع أفضل الممارسات الدولية في خصوصية البيانات وحوكمتها.

وفي سياق تعليقه على إطلاق هذه الخاصية الجديدة المميزة، قال رئيس العمليات وتقنية المعلومات والبيانات لمجموعة بنك الكويت الوطني محمد الخرافي: «ندرك الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي في إعادة رسم ملامح مستقبل العمل المصرفي، ليس بوصفه مجرد أداة للأتمتة، بل كمحفز فاعل للابتكار والنمو. ويعد اعتمادنا لمايكروسوفت كوبايلوت (Microsoft Copilot) محطة محورية في مسار التحول الرقمي، تمكن موظفينا من تعزيز الكفاءة والإبداع، مع توجيه تركيزهم نحو تقديم تجربة أكثر تميزا للعملاء في جوانب العمل المختلفة».

وأضاف الخرافي: «من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير العمل اليومي الداخلي، نعمل على تمكين موظفينا من اتخاذ قرارات أكثر ذكاء، وتنفيذ العمل بوتيرة أسرع، وتعزيز التفاعل على مستوى المؤسسة بأكملها. ويعد Copilot من أوائل حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي التي يتبناها بنك الكويت الوطني، ما يمهد الطريق نحو مجموعة متكاملة من الأدوات الذكية ضمن خارطة الابتكار طويلة الأجل».

واختتم حديثه قائلا: «مع استمرارنا في تبني التقنيات الناشئة، يظل تركيزنا منصبا على الابتكار المسؤول، مع تأكيد التزامنا بالمضي قدما في مسيرة التقدم والتطور وفقا لأعلى معايير الأمان والامتثال والنزاهة الأخلاقية. وفي جوهر هذا التوجه، نهدف إلى ترسيخ دعائم مؤسسة مستقبلية تجمع بين الإبداع البشري والذكاء الرقمي، بما يحقق قيمة مستدامة لعملائنا وموظفينا وجميع أصحاب المصالح».

وبالإضافة إلى تطبيق برنامج مايكروسوفت Copilot، يواصل بنك الكويت الوطني التزامه بتعزيز تجربة موظفيه من خلال اتباع نهج متكامل يجمع بين التحول الثقافي والتمكين الرقمي. ويواصل البنك تحديث أنظمته الداخلية وتقديم برامج تطوير مهارات مصممة بعناية، بما يعزز بيئة عمل قائمة على تكامل العنصر البشري مع التكنولوجيا. وتندرج هذه الجهود ضمن رؤية استراتيجية واسعة تهدف إلى تعزيز التعلم المستمر، وترسيخ ثقافة التعاون، ودعم الابتكار المرتكز على العنصر البشري عبر مختلف قطاعات المجموعة.

وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية استكمالا لسلسلة التطوير والتحسين التي نفذها بنك الكويت الوطني ضمن مسار التحول الرقمي المستمر، فعبر عملياته في الكويت وعلى الصعيد الدولي، عمل البنك على تحديث الأنظمة الأساسية، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، وتسريع أتمتة العمليات الروتينية بهدف رفع الكفاءة وتقليص المخاطر التشغيلية. وأسهمت هذه التطورات في تعزيز مرونة الأنظمة، وتحسين بروتوكولات الأمن السيبراني، ودعم استمرارية الأعمال. وتتكامل هذه الجهود لتوفير بيئة عمل أكثر أمانا ومرونة لتعزيز الكفاءة الرقمية للمجموعة، بما يفسح المجال أمام الموظفين للتركيز على تقديم خدمات متميزة وقيمة مضافة للعملاء.

وتقديرا لجهود التطور الرقمي وتميزه في الابتكار والتبني المسؤول للتكنولوجيا، حصد بنك الكويت الوطني العديد من الجوائز من مؤسسات عالمية وإقليمية رائدة، مما يعزز مكانته الريادية في القطاع المصرفي على مستوى المنطقة.

ويحتفظ بنك الكويت الوطني بريادته على مستوى القطاع المالي في الكويت والمنطقة من خلال تبني مسار التحول الرقمي المسؤول، وتعكس هذه المبادرات التزامه الراسخ بتمكين المواهب البشرية وتسريع وتيرة الابتكار، إلى جانب ترسيخ معايير جديدة للتحول القائم على الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي، بما يحقق قيمة طويلة الأجل للعملاء والمساهمين والمجتمعات التي يعمل بها.