مناقشة مسودة تعليمات المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة

هلا أخبار – ناقش أمين عام المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، الدكتور مهند العزة، خلال لقائه اليوم الاثنين، رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم الطيران المدني، الكابتن هيثم مستو، مسودة تعليمات المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة، والمتعلقة باتخاذ التدابير اللازمة لتقديم خدمات متميزة وذات جودة عالية، بما في ذلك الحق في الحصول على المعلومات والمساعدة في المطارات.

ويأتي اللقاء في إطار المضي قدماً بتنفيذ التزامات الهيئة المقدمة في القمة العالمية للإعاقة 2025، من خلال إبرام مذكرة تفاهم مشتركة بين الطرفين، ووضع الخطط التنفيذية اللازمة لتطبيق تلك الالتزامات.

كما جاء اللقاء استكمالاً للتعاون والتنسيق بين المجلس والهيئة، استناداً لأحكام المادة (36) من قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم (20) لسنة 2017 التي تنص على ضرورة تضمين سياسات واستراتيجيات وخطط وتعليمات تنظيم النقل البري والبحري والجوي، تدابير تكفل توفير أشكال الترتيبات التيسيرية المعقولة وإمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة في مرافق وخدمات النقل.

واستعرض العزة إنجازات المملكة في مجال تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة التي تكللت بتنظيم الأردن للقمة العالمية الثالثة للإعاقة 2025 بالتعاون مع جمهورية ألمانيا الاتحادية والتحالف الدولي لذوي الإعاقة والتي ترأسها جلالة الملك عبدالله الثاني والمستشار الألماني مطلع نيسان 2025 في برلين.

وأشار إلى التحديات التي تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة في المطارات، مشيدا بالجهود التي تبذلها شركة المطارات الأردنية، وهيئة تنظيم الطيران المدني لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في المطارات الأردنية، والتقدم المحرز في جودة الخدمات المقدمة للمسافرين ذوي الإعاقة.

وأكد العزة أهمية تطبيق أحدث الممارسات العالمية والتقنيات التكنولوجية، لتوفير أسس تأهيل المباني والمرافق التابعة للمطار وتيسير سبل استخدامها.

وأوضح أن كودة متطلبات البناء الجديدة الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة تعد إنجازا وطنيا يعكس أحدث المعايير والممارسات الفضلى في مجال التهيئة البيئية، وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام المرافق العامة والوصول إلى ما تقدمه من خدمات.

بدوره، أبدى مستو التزام الهيئة باتخاذ جميع التدابير اللازمة لتقديم الخدمات المثلى للمسافرين ذوي الإعاقة، وتدريب الكوادر كافة على اتيكيت التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، وتجويد التعليمات بما يتوافق وأفضل الممارسات الدولية لضمان حقوق المسافرين ذوي الإعاقة بالمعاملة بكرامة واحترام، وحصولهم على المعلومات المطلوبة، وإتاحة مرافق مجهزة، إضافة إلى تكفل مسودة التعليمات للمسافرين ذوي الإعاقة الحق بالحصول على المساعدة بالحركة، والحق بالحصول على المساعدة بالمطار والطائرة، والحق في تيسير ميزات خاصة والحق بالانتصاف، كما تضع التعليمات التزامات على مشغلي المطارات والطائرات والمناولة الأرضية على أي شركة متعاقدة او مختصة بتقديم خدمة معينة– كلا حسب طبيعة التزامه- لضمان هذه الحقوق.