"هيئة الطاقة": نستقبل ونتابع شكاوى فواتير الكهرباء عبر القنوات الرسمية

هلا أخبار – تابعت لجنة الطاقة والثروة المعدنية النيابية، برئاسة النائب الدكتور أيمن أبو هنية، خلال اجتماع عقدته اليوم الأربعاء، الارتفاعات التي تُسجَّل على فواتير الكهرباء خلال شهر كانون الأول من كل عام، بحضور ممثلين عن هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن ووزارة الطاقة والثروة المعدنية ونقابة المهندسين الأردنيين.

وأكد أبو هنية أهمية مواصلة متابعة ملف التعرفة الكهربائية وتعزيز الشفافية في الفواتير، بما يتيح للمشتركين الاطلاع بوضوح على بنودها وآلية احتسابها، مشددًا على ضرورة اتخاذ إجراءات عملية تحدّ من آثار الارتفاعات الموسمية على المواطنين، وبما يحقق التوازن بين حماية المستهلك واستدامة قطاع الكهرباء.

وبين ان اللجنة بحثت الأسباب المرتبطة بالزيادات التي تظهر على بعض الفواتير خلال فصل الشتاء، ولا سيما ارتفاع الاستهلاك المنزلي نتيجة استخدام أجهزة التدفئة وتسخين المياه، إلى جانب تأثير الأحمال المرتفعة على الشبكة خلال فترات البرودة وانتقال بعض المشتركين إلى شرائح أعلى من التعرفة.

بدورهم، أشار النواب صالح أبو تاية ، فليحة الخضير، أحمد القطاونة، باسم الروابدة ، نسيم العبادي، راكين أيو هنية، خضر بن خالد، مي الحراحشة، هايل عياش، قاسم القباعي، أحمد الشديفات، طلال النسور، وجمال قموه ، نمر السليحات إلى تزايد الشكاوى الواردة من المواطنين بشأن الارتفاع الملحوظ في قيم الفواتير، مؤكدين ضرورة مراجعة آليات الاحتساب والالتزام بمعايير العدالة والشفافية، بما يرسخ ثقة المشتركين بسلامة الإجراءات المتّبعة.

من جهته، أكد رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن، المهندس زياد السعايدة، أن الهيئة تضطلع بدورها الرقابي والتنظيمي لضمان عدالة التعرفة ووضوح آليات احتساب فواتير الكهرباء، بما يكفل حماية حقوق المشتركين وتعزيز جودة الخدمة المقدمة.

ولفت إلى أن الهيئة مستمرة بتنفيذ الحملات التوعوية المكثفة بالتعاون مع شركات الكهرباء لتعزيز وعي المشتركين بأنماط الاستهلاك خلال فصل الشتاء، وتوعيتهم بسبل ترشيد الاستهلاك، بما يسهم في الحد من الارتفاعات الموسمية ويعزز العدالة والشفافية.

وأكد استمرار الهيئة في استقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها وفق الأطر التنظيمية المعتمدة، وأوضح أن الهيئة تتابع ملاحظات وشكاوى المواطنين الواردة عبر القنوات الرسمية بكل جدية، وبما يضمن استمرارية تقديم الخدمة الكهربائية بكفاءة وفاعلية.

بدوره، شدد رئيس لجنة الطاقة في نقابة المهندسين الأردنيين الدكتور محمد البركات على أهمية تمكين المشتركين من فهم بنود فواتيرهم وتعزيز الشفافية في التعرفة، داعيًا إلى تكثيف التعاون بين الجهات المعنية وشركات التوزيع، ورفع مستوى الوعي بوسائل ترشيد الاستهلاك خلال فصل الشتاء.