الذكاء الاصطناعي .. هل ينعكس ايجابيا في تطوير التسويق الالكتروني؟

رم - بقلم: المستشار مثقال مقطش - امريكا

لا شك ان توسيع قاعدة الانطلاقة الى التسويق الالكتروني لم تقتصر فقط على استخدام الانترنت، وانما هناك عوامل اخرى تلعب ادوارا في نجاح هذه الانطلاقة الى التجارة الالكترونية. ورغم هذا الاعتراف، لا بد ان يتواجد في المجتمع المعلوماتي من يضع بين ايادي المهتمين بحوثا وتوصيات واحصائيات وتطلعات وخططا استراتيجية توضح لماذا هذا التباطوء في الانطلاقة نحو التجارة الالكترونية، ولماذا تتمسك بعض الشعوب بالتسويق التقليدي؟ اليس من حق الاقتصاد والمجتمع الاستفادة من معطيات التجارة الالكترونية ضمن اروقة الانتقال الى العراقة المستحدثة في بدايات القرن الحادي والعشرين، وبدايات العقدين الثاني والثالث من القرن الذي ارتبطت بداياته بمفهوم العولمة والقرية الصغيرة وازالة الحواجز الجمركية والثورة المعلوماتية وادارة الوقت والاستغلال الامثل للموارد المتاحة، وفوق كل ذلك الذكاء الاصطناعي، وتحقيق ما تسعى اليه الانظمة الاقتصادية العالمية وهو الكفاءة والفعالية. وحول مدى تأثير غياب التجارة الالكترونية بمفهومها وتطبيقاتها المتعارف عليها في الاوساط الاقليمية والعالمية، فهناك اسئلة يتكرر ذكرها على السنة المختصين والمهتمين ومن ضمنها: هل يعكس غياب التسويق الالكتروني شكلا من اشكال الاهمال للمستهلك ورغباته وتطلعاته للخدمة الاسرع والانجح؟ وهل للتفوق المعرفي وانتشار الانترنت والذكاء الاصطناعي أي دور في نجاح وتعزيز التسويق الالكتروني؟ وهل الثقافة الاستهلاكية في بعض الدول تحتاج الى اعادة صياغة بهدف التأقلم مع القفزات التي حققها التسويق الالكتروني وممارساته في العالم المتطور؟ وهل تطبيق التسويق الالكتروني سهل ام صعب في ظل بعض العادات التسويقية والانماط االاستهلاكية؟ وهل التسويق له حدود ما دامت حاجات الناس متغيرة؟ واذا كانت الامم بحاجة الى التسويق الالكتروني علما وممارسة، فكيف يمكن ان تؤديه بطريقة صحيحة؟ الخلاصة: أ‌) هل تمتد الآثار الإيجابية للذكاء الاصطناعي الى مؤشرات عدة تشمل التجارة والمال والنشاطات السياسية وتكنولوجيا المعلومات والروابط الشخصية والعلاقات الدولية، وان يلعب انتشار الذكاء الاصطناعي افقيا وعموديا دور القوة المحركة في نمو الدول وفي بلوغها درجة متقدمة في التسويق الالكتروني؟ ب‌) هل اصبح الذكاء الإصطناعي بمثابة المحرك الرئيسي في ترسانة المسوقين الرقميين نتيجة إحداثه ثورة غير مسبوقة في صناعة التسويق، وأان كل المنشآت اصبحت بحاجة إليه لضمان الوصول إلى المستهلك الرقمي.