عطل عالمي ضخم يضرب "أمازون ويب سيرفيسز"

في ضربة قوية للبنية التحتية للإنترنت، شهدت خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) – أكبر مزود للخدمات السحابية في العالم – عطلاً عالمياً كبيراً صباح اليوم الاثنين، 20 أكتوبر 2025.

أدى العطل، الذي بدأ حوالي الساعة 7:40 صباحاً بتوقيت بريطانيا الصيفي (9:40 صباحاً بتوقيت مكة)، إلى توقف واسع النطاق وتباطؤ شديد في عشرات المنصات العالمية الشهيرة، بما في ذلك خدمات أمازون الخاصة، كانفا (Canva)، سناب شات (Snapchat)، فورتنايت (Fortnite)، وأداة إدارة المشاريع أسانا (Asana).

ويُعد هذا الانهيار السحابي واحداً من أكبر الانقطاعات هذا العام، مبرزاً الاعتماد الهائل للإنترنت الحديث على بنية AWS التحتية.

تفاصيل العطل: 'قلب' الإنترنت يتوقف

أقرت AWS رسمياً بالمشكلة، معلنة عن 'معدلات أخطاء مرتفعة وتأخيرات' تتركز في منطقتها US-EAST-1 في فرجينيا الشمالية بالولايات المتحدة.

تُعتبر هذه المنطقة 'قلب' شبكة AWS النابض والأكثر ازدحاماً، حيث يعتمد عليها نحو 30% من عملائها العالميين.

ووفقاً لصفحة حالة الخدمة الخاصة بـAWS، انخرط المهندسون فوراً في التحقيق لتحديد السبب الجذري، الذي يبدو أنه مرتبط بأحد مراكز البيانات الضخمة في فرجينيا.

أفاد موقع 'DownDetector'، المتخصص في رصد انقطاعات الخدمات، بزيادة هائلة في الشكاوى، حيث سجل أكثر من 48 منصة عالمية مشكلات في الاتصال.

ورغم أن هذا ليس العطل الأول لـAWS هذا العام، حيث شهدت انقطاعات سابقة في يناير ويوليو، إلا أن عطل اليوم يُصنف كالأكبر بسبب نطاقه وتأثيره على خدمات شديدة التنوع.

أبرز الخدمات المتضررة

أدى العطل إلى شلل جزئي أو كلي لملايين المستخدمين حول العالم في قطاعات الألعاب، التواصل الاجتماعي، التجارة، والخدمات المالية:

مجموعة أمازون (Amazon): تأثرت خدمات الشركة الأم بشكل مباشر، بما في ذلك توقف جزئي في موقع التسوق الرئيسي، وخدمات أمازون ميوزيك، وبرايم فيديو.

كما توقفت المساعدة الصوتية 'أليكسا' (Alexa) عن الرد على الاستعلامات أو تنفيذ الروتينات الصباحية مثل المنبهات.

سناب شات (Snapchat): واجه المستخدمون رسائل 'الخدمة غير متاحة' مع كود الخطأ (C14A)، مما منعهم من الوصول إلى التطبيق.

الألعاب (Fortnite و Roblox): أبلغ اللاعبون عن انقطاع كامل في الاتصال بالخوادم، مما حال دون الدخول إلى الألعاب.

الأدوات الإنتاجية (Canva و Asana): عانى مستخدمو 'كانفا' من تباطؤ شديد في تحميل التصاميم، بينما واجه مستخدمو 'أسانا' صعوبات في الوصول إلى لوحات المهام.

خدمات أخرى: شملت قائمة المتضررين تطبيق طلبات ماكدونالدز، منصة تعلم اللغات دولينغو (Duolingo)، ومنصات مالية مثل كوين بيز (Coinbase)، فينمو (Venmo)، وروبن هود (Robinhood).

الاعتماد الهش على السحابة

أثار العطل إحباطاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي، وانتشرت آلاف التغريدات تحت وسم #AWSOutage.

وأصدرت بعض الشركات المتضررة، مثل 'كوين بيز'، بيانات لطمأنة المستخدمين بأن 'جميع الأموال آمنة' رغم محدودية الوصول.

ويُقدّر خبراء الخسائر المالية الأولية لهذا الانقطاع بملايين الدولارات، خاصة للشركات التي تعتمد كلياً على السحابة في عملياتها.

ويُذكّر هذا الحدث بمدى هشاشة البنية التحتية الرقمية العالمية، حيث يُقدر أن حوالي ثلث الإنترنت بالكامل يعتمد بشكل أو بآخر على خدمات أمازون السحابية.

وبينما تعمل فرق AWS على مدار الساعة لإصلاح العطل، يتوقع أن تعيد هذه الحادثة فتح النقاش حول أهمية استراتيجيات 'تنويع السحابة' (Multi-cloud) لتجنب شلل كامل كهذا في المستقبل.