×



klyoum.com
egypt
مصر  ١٣ تشرين الأول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ١٣ تشرين الأول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»سياسة» الرئيس نيوز»

التأمين الصحي الشامل:︎ نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة

الرئيس نيوز
times

نشر بتاريخ:  الأثنين ١٣ تشرين الأول ٢٠٢٥ - ١٦:٢٤

التأمين الصحي الشامل: نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة

التأمين الصحي الشامل:︎ نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة

اخبار مصر

موقع كل يوم -

الرئيس نيوز


نشر بتاريخ:  ١٣ تشرين الأول ٢٠٢٥ 

في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين آليات الاستجابة لشكاواهم، عُقد اجتماع بمقر الهيئة بالعاصمة الإدارية الجديدة بين فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، ومسئولي الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الهيئة لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، واستعراض مؤشرات الأداء الخاصة بالتعامل مع تلك الشكاوى.

وشارك في الاجتماع مي فريد المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، والدكتورة سعاد عبدالمجيد مستشار الهيئة للشئون الصحية والمشرف الفني للإدارة المركزية لشئون المستفيدين، وكريم شهاب مستشار الهيئة للتسويق الإلكتروني، والمهندس كرم خليفة مدير إدارة متابعة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء.

وخلال الاجتماع، أكدت مي فريد أن الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تولي اهتمامًا بالغًا لشكاوى المواطنين وملاحظاتهم، باعتبارها إحدى الأدوات الأساسية لتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مشددةً على أن الهيئة تتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بما يضمن سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية ويعزز مبادئ الشفافية والمساءلة.

وأضافت أن الهيئة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة قنوات التواصل مع المواطنين وتطوير آليات المتابعة الميدانية والتحليل الإحصائي للشكاوى، بما يساعد على تحديد أبرز التحديات والعمل على معالجتها من جذورها، في إطار نهج مؤسسي يضع المستفيد في قلب الخدمة وغايتها الأساسية.

كما استعرض المهندس كرم خليفة، مدير إدارة متابعة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، خلال الاجتماع الخطوات التنفيذية الخاصة بتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في ضوء قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024 بشأن إعادة تنظيم المنظومة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين، مؤكدًا أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تُعد أداة استراتيجية للتواصل المباشر مع المواطنين، وتُسهم بفاعلية في رفع كفاءة الاستجابة لشكاوى الجمهور وتخفيف معاناتهم من خلال إيصال الشكاوى إلى الجهات المختصة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت ممكن.

وفي ختام الاجتماع، أكدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل التزامها الدائم بالشفافية والتحسين المستمر في جميع مراحل العمل، واستمرارها في تطوير آليات التواصل والمتابعة، بما يضمن سرعة حل الشكاوى وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المواطنين والمستفيدين من النظام.

ويُذكر أن المستفيدين من المنظومة يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بخدمات التأمين الصحي الشامل من خلال القنوات الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، على النحو التالي:

– عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط: https://www.shakwa.eg

– من خلال تطبيق 'في خدمتك' على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى والحصول على رقم متابعة ورقم سري يمكن من خلاله متابعة الإجراءات المتخذة بشأن الشكوى المقدمة.

– عبر الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رقم (16528) لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم.

الرئيس نيوز
موقع إخباري متخصص في الشأن السياسي المصري والعربي والدولي .. هنا تجد التحليل والكواليس
الرئيس نيوز
موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

القاضي حازم بدوي: انتظام عمل لجان الترشح لليوم السادس وتلقي أوراق 146 مرشحًا فرديًا

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
31

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2174 days old | 1,158,123 Egypt News Articles | 20,184 Articles in Oct 2025 | 1,750 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 2 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



التأمين الصحي الشامل: نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة - eg
التأمين الصحي الشامل: نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

السعودية تواجه العراق في هذا الموعد.. برأيك من سيتأهل إلى كأس العالم 2026؟ - iq
السعودية تواجه العراق في هذا الموعد.. برأيك من سيتأهل إلى كأس العالم 2026؟

منذ ثانية


اخبار العراق

عز الدين: لا يحق لأحد أن يمنعنا من المطالبة بحقنا في الحماية والمقاومة - lb
عز الدين: لا يحق لأحد أن يمنعنا من المطالبة بحقنا في الحماية والمقاومة

منذ ثانية


اخبار لبنان

سلام: الحكومة ملتزمة بإعادة الإعمار وبحق أبناء الجنوب في العودة الآمنة - lb
سلام: الحكومة ملتزمة بإعادة الإعمار وبحق أبناء الجنوب في العودة الآمنة

منذ ثانيتين


اخبار لبنان

على حسين مهدي بعد عودته لمصر : الرئيس السيسي هو اللي وقف معايا .. تسقط كل المنظمات وحقوق الإنسان - eg
على حسين مهدي بعد عودته لمصر : الرئيس السيسي هو اللي وقف معايا .. تسقط كل المنظمات وحقوق الإنسان

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

ارتفاع عالمي جديد.. سعر الذهب اليوم الاثنين 13 أكتوبر 2025 وعيار 21 الآن للبيع صباحا - eg
ارتفاع عالمي جديد.. سعر الذهب اليوم الاثنين 13 أكتوبر 2025 وعيار 21 الآن للبيع صباحا

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

جماهير ليفربول تطالب برحيل المدير الرياضي بسبب محمد صلاح - eg
جماهير ليفربول تطالب برحيل المدير الرياضي بسبب محمد صلاح

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

وزير الدفاع السابق المقدشي يخرج عن صمته ويوجه رسالة نارية لمجلس القيادة الرئاسي بشأن مرتبات قوات الجيش - ye
وزير الدفاع السابق المقدشي يخرج عن صمته ويوجه رسالة نارية لمجلس القيادة الرئاسي بشأن مرتبات قوات الجيش

منذ ٥ ثواني


اخبار اليمن

ندب المعمل الجنائي لمعرفة أسباب نشوب حريق شقة سكنية في بنها - eg
ندب المعمل الجنائي لمعرفة أسباب نشوب حريق شقة سكنية في بنها

منذ ٦ ثواني


اخبار مصر

حماس تفرج عن 7 رهائن للصليب الأحمر قبل زيارة ترامب - ae
حماس تفرج عن 7 رهائن للصليب الأحمر قبل زيارة ترامب

منذ ٦ ثواني


اخبار الإمارات

الاحتلال يشن حملة اعتقالات واسعة في ديراستيا طالت 14 مواطنا - ps
الاحتلال يشن حملة اعتقالات واسعة في ديراستيا طالت 14 مواطنا

منذ ٧ ثواني


اخبار فلسطين

ترامب: الحرب انتهت وحماس ستلتزم بخطة نزع السلاح - ae
ترامب: الحرب انتهت وحماس ستلتزم بخطة نزع السلاح

منذ ٧ ثواني


اخبار الإمارات

إطلاق معايير اعتماد مؤسسات وبرامج التعليم الفني والتدريب المهني - eg
إطلاق معايير اعتماد مؤسسات وبرامج التعليم الفني والتدريب المهني

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

الهلال الأحمر المصري يدفع بـ1600 طن من المساعدات الإنسانية العاجلة لقطاع غزة - eg
الهلال الأحمر المصري يدفع بـ1600 طن من المساعدات الإنسانية العاجلة لقطاع غزة

منذ ٩ ثواني


اخبار مصر

ماذا تفعل إذا ارتفعت حرارة محرك سيارتك؟ خطوات ضرورية لتفادي كارثة - ye
ماذا تفعل إذا ارتفعت حرارة محرك سيارتك؟ خطوات ضرورية لتفادي كارثة

منذ ٩ ثواني


اخبار اليمن

وسطاء مصريين وقطريين يلتقون خليل الحية قبل بدء مفاوضات شرم الشيخ - ps
وسطاء مصريين وقطريين يلتقون خليل الحية قبل بدء مفاوضات شرم الشيخ

منذ ١٠ ثواني


اخبار فلسطين

وقعت زميلتها في النيل .. الفنانة إسلام مبارك تحكي أصعب مشهد في فيلم ضي - eg
وقعت زميلتها في النيل .. الفنانة إسلام مبارك تحكي أصعب مشهد في فيلم ضي

منذ ١٢ ثانية


اخبار مصر

رئيس الوزراء البريطاني يصل مطار شرم الشيخ الدولي للمشاركة في قمة السلام - eg
رئيس الوزراء البريطاني يصل مطار شرم الشيخ الدولي للمشاركة في قمة السلام

منذ ١٥ ثانية


اخبار مصر

حفل خريجي معهد المشورة بمدينة السلام بحضور الأنبا مكسيموس - eg
حفل خريجي معهد المشورة بمدينة السلام بحضور الأنبا مكسيموس

منذ ١٦ ثانية


اخبار مصر

تقييم فيلم IS THIS THING ON؟ يرتفع لـ94 .. كوميديا ارتجالية لعلاج الطلاق - xx
تقييم فيلم IS THIS THING ON؟ يرتفع لـ94 .. كوميديا ارتجالية لعلاج الطلاق

منذ ١٧ ثانية


لايف ستايل

فيديو.. هالاند يفوز بجائزة أفضل هدف في شهر سبتمبر بالدوري الإنجليزي - ye
فيديو.. هالاند يفوز بجائزة أفضل هدف في شهر سبتمبر بالدوري الإنجليزي

منذ ١٨ ثانية


اخبار اليمن

السيسي والصباح يؤكدان: الهجوم الإسرائيلي على قطر تعد غير مقبول - eg
السيسي والصباح يؤكدان: الهجوم الإسرائيلي على قطر تعد غير مقبول

منذ ١٨ ثانية


اخبار مصر

بينها 4 تعمل بالطاقة الشمسية .. إعادة تأهيل 11 محطة لتحلية المياه بمدينة الحسكة - sy
بينها 4 تعمل بالطاقة الشمسية .. إعادة تأهيل 11 محطة لتحلية المياه بمدينة الحسكة

منذ ١٩ ثانية


اخبار سوريا

إصابة 15 شخصا في انقلاب سيارة نقل على طريق أسوان الصحراوي الغربي - eg
إصابة 15 شخصا في انقلاب سيارة نقل على طريق أسوان الصحراوي الغربي

منذ ٢١ ثانية


اخبار مصر

الذهب يسجل قفزة تاريخية والطلب محليا ضعيف - jo
الذهب يسجل قفزة تاريخية والطلب محليا ضعيف

منذ ٢٢ ثانية


اخبار الاردن

هكذا علق البيت الأبيض على عدم فوز ترامب بجائزة نوبل للسلام - ps
هكذا علق البيت الأبيض على عدم فوز ترامب بجائزة نوبل للسلام

منذ ٢٣ ثانية


اخبار فلسطين

مبادرة حفظ النعمة تنقذ مليون وجبة وتوزعها على الأسر المحتاجة - jo
مبادرة حفظ النعمة تنقذ مليون وجبة وتوزعها على الأسر المحتاجة

منذ ٢٣ ثانية


اخبار الاردن

تعرف على مواقيت الصلوات الخمس اليوم الإثنين 13أكتوبر 2025 بمحافظة بورسعيد - eg
تعرف على مواقيت الصلوات الخمس اليوم الإثنين 13أكتوبر 2025 بمحافظة بورسعيد

منذ ٢٥ ثانية


اخبار مصر

محافظ بورسعيد: ذكرى نصر أكتوبر نستلهم منها روح التحدي والعطاء - eg
محافظ بورسعيد: ذكرى نصر أكتوبر نستلهم منها روح التحدي والعطاء

منذ ٢٥ ثانية


اخبار مصر

بيموت الكلاب فى حدائق الأهرام..القبض على صاحب الفيديو المنتشر - eg
بيموت الكلاب فى حدائق الأهرام..القبض على صاحب الفيديو المنتشر

منذ ٢٧ ثانية


اخبار مصر

تأهل 4 مصريين لنهائي الرجال ببطولة العالم للخماسي الحديث تحت 15 عاما - eg
تأهل 4 مصريين لنهائي الرجال ببطولة العالم للخماسي الحديث تحت 15 عاما

منذ ٢٧ ثانية


اخبار مصر

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل