تقييم السير الذاتية: أفضل ممارسات التوظيف وهيكلة الكفاءات

السيرة الذاتية هي جواز العبور الأول للمسار المهني، إعدادها محكوم بأسرار قد يجهلها العديد من الباحثين عن وظيفة. وعند وصولها لإدارات الموارد البشرية أو رؤساء الأعمال، تخضع لعملية تقييم وفق قواعد ونظريات محددة وواضحة. لذا، اليوم نناقش تقييم السير الذاتية، لكن ليس من منظور 'الشخص الذي يقيّم التوظيف' إنما من منظور الشخص الذي يقدّم المشورة حول أفضل ممارسات التوظيف وهيكلة الكفاءات للشركات وأصحاب الأعمال، بحسب سيدتي.

نستضيف في هذا الحوار خبيرة الموارد البشرية مريم وليم؛ لتقدّم لنا خبرتها في توجيه الشركات نحو أساسيات تقييم السير الذاتية. لذا إذا كنت مسؤول قسم الموارد البشرية أو رئيس شركة أو رائد أعمال يبحث عن فريق لشركته الناشئة، هذا المقال هو لمساعدتك على تحديد الطريق الصحيح لاختيار موظفيك.

الكفاءة والوقت:

مريم وليم: خبيرة موارد بشرية

كم من الوقت يُخصص فعلياً لقراءة السيرة الذاتية؟

بصراحة، الـHR لا يقضي أكثر من 5 دقائق على السيرة الذاتية كحد أقصى. الوقت الفعّال لاتخاذ قرار مبدئي هو من 15 إلى 30 ثانية فقط. هذا ما يحدث فعلياً بسبب ضغط العمل والعدد الهائل من المتقدمين.

بناءً على هذا الوقت القصير، ما هو أهم عنصر يشد انتباه القارئ؟

ملخص السيرة الذاتية (The Summary)، والكلمات المفتاحية (Keywords). إذا كانت أول 5 سطور واضحة، مُرتبة، ومليئة بالكلمات المفتاحية المناسبة للمسمّى الوظيفي؛ فإن الـHR يقرر أن يكمل القراءة. فالعشوائية تذهب بالسيرة الذاتية إلى قائمة الرفض.

هل يجب تخصيص السيرة الذاتية لكلّ وظيفة؟

مهم جداً، وأغلب الناس لا يفعلون ذلك. السيرة الذاتية 'العامة' تبدو واضحة من أول ثانية. التخصيص يكون باستخدام الكلمات المفتاحية: من وصف الوظيفة، تعديل العناوين، وترتيب الخبرات حسب صلتها بالوظيفة (Relevance).

ما هو الدور الإستراتيجي للسيرة الذاتية إذاً؟ هل هي أداة استبعاد أم اختيار؟

الاثنان معاً! هي أداة استبعاد سريع لتصفية الأعداد الكبيرة، وأداة اختيار ذكي لإظهار الأفضل. الفرق كله يكمن في جودة السيرة الذاتية نفسها.

في صراع الشكل والمضمون، ما هو التصميم والشكل الأنسب للسيرة الذاتية؟

التصميم التقليدي الواضح هو الأبسط والأضمن. الشركات تبحث عن محتوًى واضح، وليست رسومات فنية. التصميمات الإبداعية قد تُضلل المعلومة أو تُسبب مشاكل مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS).

هل الخبرة أهم أم التعليم؟ وكيف نوازن بينهما؟

إذا كانت الوظيفة mid-senior فما فوق؛ فالخبرة أهم. لو كانت وظيفة Junior أو Fresh؛ فالتعليم والدورات أهم. القاعدة العامة: الخبرة العملية تتفوّق لو كانت موجودة وموثّقة، لكنّ الاثنين يُكملان بعضهما.

ما هي أهمية الإنجازات القابلة للقياس (KPIs) في السيرة الذاتية؟

مهمة جداً. الشركات تريد أن ترى: 'ماذا أنجزت؟ وليس 'ما كنت تفعله'. الإنجازات المرفقة بأرقام (رقمية) تُظهر تأثير الشخص الفعلي، وليس مجرد عمل روتيني.

ما هو الأهم: حجم الشركة التي عمل بها الموظف أم إنجازاته الشخصية؟

الإنجاز أهم بالطبع، قد يكون شخصٌ في شركة صغيرة ولكنه حقق إنجازات هائلة، وقد يكون آخر في شركة كبيرة ولكنه مجرد 'عجلة تسير في خط الإنتاج'. الأثر هو المهم.

العلامات الحمراء والتحديات

ما هي العلامات الحمراء (Red Flags) التي يلاحظها الـHR في السيرة الذاتية؛ بعيداً عن الأخطاء الإملائية؟

هناك عدة مؤشرات سلوكية وليست مجرد ورقية:

عدم وجود تواريخ واضحة للعمل.

تغيير المسميات الوظيفية بشكل غير منطقي.

سيرة ذاتية مليئة بالمهارات، ولكنها تفتقر للإنجازات.

كلام مُقتبس (Copy/Paste) من دون معنى.

أسلوب مدح مبالَغ فيه للذات.

ذكر أسباب ترك الوظائف بشكل غير لائق.

ماذا عن الفجوات الوظيفية (Employment Gaps)؟ هل هي دائماً نقطة ضعف؟

ليست دائماً نقطة ضعف. قد تكون بسبب ظروف صحية، سفر، دراسة، أو حتى فترة راحة. نصيحتي للشركات: اسألوا وافهموا. هناك فرق بين فجوة واضحة ومنطقية السبب، وبين فجوة 'غامضة جداً'.

ماذا عن 'القفز الوظيفي' (Job Hopping)؟

أصبح مقبولاً أكثر من الماضي، لكن إذا كان ينتقل كلّ 3 أشهر؛ فهذه علامة استفهام كبيرة. المدة المتقبّلة هي من سنة إلى سنة ونصف في كلّ وظيفة. أقل من ذلك سيُسأل عليه المتقدِّم، لكنه ليس بالضرورة سبباً للرفض.

ماذا عن المبالغة في وصف المهام والخبرات؟

تُفقد السيرة الذاتية مصداقيتها. الشركات تشعر بأن هذا الشخص يعوّض نقص الخبرة بالكلام الكثير. لا تقُل: 'كنتُ مسؤولاً عن تطوير الإستراتيجية العالمية' وأنت كنتَ متدرباً (Intern). الواقعية دائماً تكسب.

وللتعمق أكثر في العلامات الحمراء، إليكم 10 أخطاء قاتلة يرتكبها الباحثون عن وظيفة

التميُّز والمهارات

ما هي أهم المهارات التي تبحث عنها الشركات سريعة النموّ؟

الشركات التي تنمو بسرعة، تحتاج أشخاصاً يواكبون هذه السرعة. الأهم:

المرونة والتأقلُم.

التواصُل القوي.

التفكير النقدي.

إدارة الوقت.

القدرة على التعلُّم السريع.

ما هو 'عامل التميُّز' (The X Factor) الذي يجعلك تختار سيرة ذاتية عن غيرها؟

ثلاثة أمور رئيسية عندما تتوفر، تعلم أن الشخص مختلف:

إنجازات واضحة ومُثبَتة.

أسلوب عرض بسيط ومنظَّم.

اتساق منطقي في المسار المهني.

أخيراً، هل التعلُّم المستمر والدورات الحديثة لايزالان مهمين؟

في مجالات مثل التكنولوجيا، الإدارة، والموارد البشرية. التعلُّم المستمر أصبح شرطاً، وليس رفاهية. وجود شهادات حديثة يُطمئن الشركة بأن الشخص 'Up to date'، وهذا يفرق بينه وبين شخص خبرته توقفت عند عام 2018.