حددت وزارة الصحة والسكان، عدة خدمات مجانية مقدمة من هيئة الإسعاف المصرية، وهي الخدمات الإسعافية الطارئة للمرضى، فهي ما زالت مجانية وبدون مقابل للخدمة، ولم تتأثر بارتفاع أسعار الخدمة المقدمة بهيئة الإسعاف.

- الحوادث وحالات الطوارئ كالجلطات والأزمات القلبية وغيرها.

- المرضى من كبار السن والمستحقين لمعاش تكافل وكرامة.

- غير القادرين والحاصلين على كارت الخدمات المتكاملة من غير القادرين على الحركة.

وهؤلاء يتم إعفاؤهم من سداد تكاليف الخدمات غير الطارئة وتقدم لهم مجانًا، وتؤكد وزارة الصحة على دعم الدولة للمريض وعدم المساس بحقوقه المجانية في الإسعاف أو تلقي العلاج.

وتتمثل خدمات الإسعاف بمقابل الحالات الآتية:

- احتياج شخص لسيارة إسعاف للخروج من المستشفى بعد التعافي.

- خدمات التأمين مثل تأمين مباريات الكرة.

- تأمين مؤتمر أو انتخابات ضد أي حوادث قد تطرأ.

- تأمين موقع تصوير سينمائي.

كما أكدت هيئة الإسعاف أن جميع الخدمات الإسعافية الطارئة التي تمثل صميم العمل الإسعافي ما زالت مجانية، وتشمل الآتي:

- إسعاف وإنقاذ مصابي الحوادث المرورية.

- إنقاذ وإسعاف مصابي الحوادث العرضية.

- كافة الحالات الطبية الطارئة كحالات الغيبوبة والأزمات القلبية، وكل ما يشكل تهديد لحياة المريض.

- نقل كل حالات التحويلات ومشروع رعايا مصر

- الحالات غير القادرة يحق لها طلب إعفاء من الرسوم مع تبسيط إجراءات الإعفاء.

- نقل الحالات الطارئة لأقرب مستشفى تابع لوزارة الصحة والسكان بشكل مجاني.